Centre d’aide

Rien de plus que le prix affiché sur la visite. Ce prix inclut déjà notre coût de plateforme, et le détail sur la page de la visite montre comment il se répartit entre le guide et nous, avant que tu réserves.

Rien ne s’ajoute au moment de payer : pas de supplément de réservation, pas de ligne de service sur le dernier écran, rien pour payer par carte.

Si le guide prend la totalité du prix par carte, tu paies tout ici, au moment de réserver.

Si le guide prend un acompte ici et le reste en personne, tu paies un petit acompte par carte maintenant et tu remets le reste au guide le jour même, en espèces ou sur son terminal. La page de la visite précise lequel des deux s’applique, indique le montant qu’il te restera à régler, et dit s’il faut apporter des espèces. Le total est le même dans les deux cas.

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Cela dépend de la façon dont le guide a configuré la visite, et la page de la visite te dit laquelle des deux s’applique. La réservation instantanée te débite au moment de réserver et confirme ta place aussitôt ; la demande de réservation ne débite rien tant que le guide n’a pas accepté.

Réservation instantanée. Ta carte est débitée quand tu réserves, et ta place est confirmée dès que le paiement passe.

Demande de réservation. Le guide lit d’abord ta demande. Rien n’est débité tant qu’il n’a pas accepté ; ensuite tu as 24 heures pour payer, et ta place est confirmée quand tu le fais. Si le guide ne répond pas dans les 48 heures, la demande expire d’elle-même et tu n’es débité de rien.

Ce qui est débité, c’est la totalité du prix, ou l’acompte seul si le guide prend le reste en personne. La page de la visite et l’écran de paiement le précisent tous les deux.

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Parfois, et la page de la visite te le dit avant que tu réserves. La plupart des visites se paient intégralement par carte à la réservation ; certains guides prennent un petit acompte ici et le reste en personne le jour même.

Quand une visite fonctionne ainsi, le détail du prix le précise et indique le montant qu'il te restera à régler. Il précise aussi si le guide peut accepter une carte ; si ce n'est pas le cas, apporte ce montant en espèces.

Tu retrouves le montant au moment de payer, dans ton e-mail de confirmation, dans le rappel de la veille au soir et sur ton billet. Le total est le même dans les deux cas, et rien n'est ajouté pour en régler une partie en personne.

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Une visite partagée accueille les réservations de plusieurs personnes jusqu’à ce que la date soit complète : tu marches donc peut-être aux côtés d’inconnus. C’est la formule habituelle, et c’est pour cela qu’une visite partagée revient moins cher par personne.

Une visite privée n’est qu’à toi. Une fois la date réservée, personne d’autre ne peut s’y joindre, même s’il reste de la place. Les visites qui fonctionnent ainsi portent la mention Visite privée sur leur page, à côté du prix.

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Oui, depuis la page de ta réservation, et le montant exact t’est indiqué avant que tu confirmes. Annule pendant la période d’annulation gratuite de la visite et tout ce que tu as payé te revient ; après, ce qui revient dépend de la politique choisie par le guide et de la façon dont tu as payé.

Chaque visite affiche sa politique d’annulation avant que tu réserves, puis de nouveau sur ta réservation. Si c’est le guide qui annule, tu es remboursé intégralement, quel que soit le moment.

Si tu as payé la totalité du prix par carte, une annulation après la période d’annulation gratuite te rend la part indiquée par la politique, sur la carte avec laquelle tu as payé.

Si tu as payé un acompte, une annulation après la période d’annulation gratuite ne rend rien : seul l’acompte a été débité, et il est conservé. Le reste n’a jamais été débité, puisqu’il devait être payé au guide le jour même.

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Parce que chaque guide fixe le prix de ses visites dans la monnaie dans laquelle il est payé : une liste de visites peut donc mêler francs, euros et livres. Les prix sont affichés tels que le guide les a fixés ; rien n’est converti à l’affichage.

Tu es débité dans la monnaie indiquée à côté du prix, et c’est ta banque qui la convertit à son propre taux le jour venu. Si tu paies un acompte ici et le reste au guide en personne, le montant qu’il te reste à payer est indiqué dans cette même monnaie.

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Tu peux supprimer ton compte GuidesUnited toi-même, depuis le site ou depuis l'application GuidesUnited, sans nous le demander.

Connecte-toi et ouvre la page de ton profil. Tout en bas se trouve une carte intitulée Tes données, avec deux boutons : l'un télécharge une copie de tout ce que nous avons sur toi, l'autre supprime ton compte. Télécharge d'abord si tu veux cette copie, parce qu'ensuite nous ne pourrons plus te la donner.

Si tu ne peux pas te connecter

Écris-nous depuis la page de contact, avec l'adresse e-mail du compte, et dis que tu veux le supprimer. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte avant de faire quoi que ce soit.

Ce qui est supprimé

Ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone et ta photo. Ton mot de passe, et tout ce qui servait à te connecter : applications d'authentification, clés d'accès, codes de secours, et la trace des appareils que tu as utilisés et d'où. Tous les jetons de notification liés à l'application, pour que ton téléphone cesse de recevoir quoi que ce soit de notre part. Si tu es guide, ta page publique de guide n'est plus publiée.

Ce que nous gardons, et pourquoi

Les réservations qui ont été payées, et les factures qui vont avec. Ce sont des pièces comptables, et la loi suisse dit combien de temps elles sont conservées : c'est une obligation, pas une préférence à laquelle nous pouvons renoncer. Elles ne sont plus reliées à ton nom.

Les avis que tu as écrits restent publiés sans ton nom, parce que les retirer réécrirait en silence les notes de guides qui n'ont rien fait de mal. Les messages que tu as envoyés restent dans la conversation où tu les as envoyés, pour la personne à qui tu les as envoyés.

La trace du fait qu'on t'a envoyé un e-mail, et quand. Ton adresse et les objets des messages en sont retirés ; il reste le type de message et s'il est bien arrivé, ce qui nous sert à savoir si le produit atteint les gens. Une fois ton adresse supprimée, plus rien là-dedans ne dit de qui il s'agissait.

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Crée un compte, ajoutes-y le profil guide, et construis ta première visite. L’éditeur compte huit étapes et prend environ cinq minutes pour une visite que tu fais déjà ; rien n’est mis en ligne tant que tu ne l’as pas envoyée en relecture et que nous ne l’avons pas lue.

Les étapes : les informations de base, la durée et le public, le lieu de rendez-vous, le déroulé, ton prix, au moins trois photos, les dates où tu es disponible, et un dernier coup d’œil avant d’envoyer. Tu peux t’interrompre et reprendre à tout moment, et une démonstration t’attend sur ton tableau de bord si tu préfères voir quelqu’un le faire.

Choisis ensuite comment les voyageurs te paient, sur ton profil. Dans les deux cas, tu es réservable. Les nouveaux comptes démarrent sur la carte, via nous ; change sur ton profil si tu préfères encaisser le reste en personne. Tu pourras en changer plus tard, et les réservations gardent la formule sous laquelle elles ont été faites.

Carte, via nous. Le voyageur paie la totalité du prix par carte à la réservation, et ta part t’est versée, via ton compte Stripe, après la visite. Il faut pour cela un compte Stripe capable de recevoir des versements, que Stripe configure sur ses propres pages avec tes coordonnées bancaires et une pièce d’identité ; une visite sur cette formule est mise en ligne une fois que c’est fait.

Un acompte, puis tu encaisses le reste. Le voyageur paie un petit acompte par carte ici et te remet le reste le jour même, en espèces ou sur ton propre terminal. Rien à configurer, et cela fonctionne depuis n’importe quel pays d’où nous acceptons des guides.

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Tout, sauf un coût de plateforme fixe et unique, publié sur ce site et détaillé sur chaque réservation. C’est toi qui fixes le prix, et la répartition s’affiche à l’étape du prix pendant que tu le fixes, puis de nouveau sur chaque réservation que tu reçois.

Le coût de plateforme est compris dans le prix, jamais ajouté par-dessus, et c’est le même taux que tu vendes quatre visites par an ou quatre cents. Rien n’est pris sur des services que tu n’as pas rendus, et le traitement des cartes sort de notre part, pas de la tienne.

Carte, via nous. Ta part est le prix moins le coût de plateforme, et elle arrive sur ton compte Stripe quand le voyageur paie.

Un acompte, puis tu encaisses le reste. L’acompte correspond au coût de plateforme, arrondi à l’unité inférieure pour que ce soit un montant que vous puissiez tous les deux dire à voix haute ; l’arrondi, c’est nous qui y renonçons. Tout le reste t’est remis le jour même.

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Cela dépend de la façon dont tu as choisi d’être payé, sur ton profil. Dans les deux cas, rien n’attend la fin du mois.

Carte, via nous. Le voyageur paie la totalité du prix à la réservation, et ta part se trouve sur ton compte Stripe dès ce moment. Nous la versons 24 heures après la fin de la visite, lors d’un traitement de nuit ; le délai que prend ensuite ta banque dépend de la banque. Verser après la visite plutôt qu’à la réservation est délibéré : une réservation prise en mai pour le mois d’août te ferait sinon garder l’argent d’un travail pas encore fait, sans plus rien à récupérer en cas d’annulation.

Un acompte, puis tu encaisses le reste. Il n’y a aucun versement à attendre. Le voyageur paie un acompte ici à la réservation et te remet le reste le jour même, en espèces ou sur ton propre terminal. L’acompte correspond au coût de plateforme, et c’est le seul argent que nous détenons.

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C'est toi. Tu es le vendeur : le contrat de la visite lie le voyageur et toi, et nous sommes un intermédiaire qui encaisse le paiement pour ton compte.

Le voyageur reçoit de notre part un reçu de paiement numéroté pour ce que nous avons débité sur sa carte. Il te nomme comme vendeur, indique que nous avons encaissé l'argent pour toi, et précise qu'il ne remplace pas une facture que tu devrais émettre toi-même. C'est une preuve de paiement, rien de plus.

Carte, via nous : le reçu porte sur la totalité du prix. Un acompte, puis tu encaisses le reste : le reçu porte sur l'acompte seul, et le précise. Ce qui passe entre le voyageur et toi le jour même ne regarde que vous deux.

Savoir si tu dois émettre ta propre facture, et à quoi elle doit ressembler, dépend de l'endroit où tu es et de ton statut. C'est ton comptable qu'il faut interroger ; nous ne pouvons pas répondre à ta place.

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Sur le prix total payé par le voyageur, pas sur le montant qui arrive sur ton compte. Le coût de plateforme est quelque chose que tu nous as acheté, pas une remise sur ce que tu as vendu.

La réservation entière est donc ton chiffre d'affaires, et le coût de plateforme est un achat de ton côté des comptes. C'est ainsi que cela fonctionne dans tout ce secteur, et c'est le détail qui surprend le plus souvent.

C'est pareil quelle que soit la façon dont les voyageurs te paient. Si tu prends un acompte ici et le reste en personne, l'acompte reste le coût de plateforme que tu nous as acheté, et le prix convenu par le voyageur reste ton chiffre d'affaires. Ta page des revenus et ta facture mensuelle montrent les deux montants séparément, pour que ni l'un ni l'autre n'ait à être calculé. Ton comptable pourra confirmer ce qui s'applique là où tu es.

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Oui. Au début de chaque mois, nous t'émettons une facture pour le coût de plateforme du mois précédent, avec la liste de toutes les réservations qui ont servi à le calculer. Il n'y a rien à payer dessus : elle consigne ce qui a déjà été pris.

Tu peux l'ouvrir et l'imprimer depuis ta page des revenus. Si une réservation a été remboursée, le coût de plateforme correspondant a été rendu proportionnellement, et ce crédit apparaît sur la facture du mois où le remboursement a eu lieu.

Carte, via nous. Le coût de plateforme a été pris sur chaque paiement par carte au moment où le voyageur a payé, avant que ta part n'arrive sur ton compte Stripe.

Un acompte, puis tu encaisses le reste. Le coût de plateforme est l'acompte que le voyageur nous a réglé au moment de réserver. Il n'est jamais passé entre tes mains. Le montant de la réservation sur la facture est le prix total convenu par le voyageur, pas la part qu'on t'a remise le jour même.

Nous sommes établis en Suisse, donc aucune TVA suisse n'est facturée dessus. Ce que cela implique pour toi dépend de ton pays et de ton statut, et ton comptable pourra te le dire.

Tu peux ajouter un numéro de TVA ou d'identification fiscale et une adresse de facturation sur ta page des revenus. Ils figureront sur tes factures à partir de ce moment ; celles déjà émises restent telles qu'elles ont été envoyées.

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Non. Le traitement des cartes se passe entre Stripe et nous, et ce qu'il coûte est déjà compris dans le coût de plateforme. Rien n'est pris sur ta part pour cela, et Stripe ne t'envoie aucune facture.

Carte, via nous. Tu ouvres un compte Stripe, parce que c'est là que ta part est versée, et tu acceptes les conditions de Stripe à cette occasion. Stripe te demande tes coordonnées bancaires et une pièce d'identité sur ses propres pages ; nous ne les voyons jamais. Stripe ne te facture rien.

Un acompte, puis tu encaisses le reste. Tu n'ouvres pas de compte Stripe du tout. Rien ne t'est versé, donc il n'y a rien à verser quelque part.

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Oui. Choisis-le sur ton profil, sous « Comment les voyageurs te paient » : le voyageur paie un petit acompte par carte ici pour bloquer la réservation et te remet le reste le jour même, en espèces ou sur ton propre terminal.

L'acompte correspond au coût de plateforme, arrondi à l'unité inférieure pour que ce soit un montant que vous puissiez tous les deux dire à voix haute. Le voyageur paie le même total dans les deux cas et il te reste la même part ; ce qui change, c'est qui remet quelle partie, et quand.

Tu n'as pas besoin de compte Stripe pour cela. Les guides des pays où Stripe ne peut pas envoyer de versements peuvent vendre dès aujourd'hui, tout comme celles et ceux qui préfèrent être payés en espèces ou sur leur propre terminal. Une limite s'applique à chaque visite, quelle que soit la façon dont tu es payé : son prix est fixé dans l'une des monnaies dans lesquelles nous réglons, donc un guide en Turquie fixe son prix en euros ou en dollars, pas en livres turques.

Dis-nous si tu peux accepter une carte en personne. Nous le mettons sous les yeux du voyageur avant qu'il réserve, au moment de payer, dans sa confirmation, sur son billet et dans le rappel de la veille au soir, pour que personne n'arrive sans l'argent.

Le point auquel réfléchir : la réservation est bloquée sur un acompte, pas sur le prix complet. Si quelqu'un annule tard ou ne vient pas, il perd l'acompte et tu as perdu la journée. Aujourd'hui, l'acompte reste chez nous et rien ne t'est versé pour cela. C'est le compromis, et il t'appartient.

Tu peux repasser au paiement par carte via nous sur ton profil dès que tu as un compte Stripe capable de recevoir des versements. Les réservations que tu as déjà gardent la formule sous laquelle elles ont été faites.

Tes obligations administratives ne changent pas : ton chiffre d'affaires reste le prix complet convenu par le voyageur, le coût de plateforme reste quelque chose que tu nous as acheté, et nous t'envoyons toujours une facture mensuelle pour cela.

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Quatre façons, et l’étape du prix t’explique chacune au moment où tu la choisis.

Par personne applique le même prix à chaque voyageur. Par personne, moins cher pour les grands groupes te laisse fixer un prix par personne pour chaque taille de groupe. Un prix pour toute la réservation, selon la taille du groupe fixe un prix pour chaque taille de groupe, quels que soient les participants, comme se vendent la plupart des visites privées. Un prix fixe facture la même chose pour toute la réservation, quel que soit le nombre de participants.

Si tu choisis des paliers par taille de groupe, l’éditeur compte combien de tes tailles de groupe ont un prix et te dit quand toutes sont couvertes. Une taille sans prix, c’est un voyageur qui ne peut pas réserver.

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Les deux, à l’étape des détails.

Délai de préavis fixe le nombre d’heures avant le départ où la réservation instantanée se ferme. À 0, quelqu’un peut réserver une visite qui commence dans dix minutes ; à 24, il ne peut plus réserver celle de demain matin.

Visite privée veut dire un seul groupe par date. La première réservation ferme cette date quelle que soit sa taille, donc personne ne vient s’ajouter à la journée de quelqu’un d’autre.

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Non. Une réservation confirmée ferme ces heures sur toutes les visites que tu proposes, pas seulement sur celle qui a été réservée, avec une marge de battement de part et d’autre : on n’attend pas de toi que tu finisses à un endroit et que tu commences à un autre à la même minute.

C’est actif par défaut et tu n’as rien à faire pour cela. Si tu travailles avec d’autres guides et que tu veux que tes visites restent réservables en même temps, tu peux désactiver Ne me réserver que pour une visite à la fois dans ton profil de guide, où tu peux aussi régler la durée de la marge entre deux visites.

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Sur le calendrier de ton tableau de bord, une seule fois. Bloque les jours à cet endroit et ils se ferment sur toutes les visites que tu proposes : inutile de reprendre les disponibilités visite par visite pour décocher des dates.

Une indisponibilité est absolue : elle s’applique que tu autorises ou non les réservations qui se chevauchent, et elle ne touche pas aux réservations déjà confirmées. Si tu dois te libérer de l’une d’elles, annule la réservation elle-même, pour que le voyageur soit prévenu et remboursé.

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Chaque visite est lue par un modérateur avant sa mise en ligne, et les modifications apportées à une visite déjà en ligne sont relues à leur tour. Quand quelque chose doit changer, tu reçois la liste de ce qui pose problème et pourquoi, sur la visite elle-même, et la visite reste exactement dans l’état où tu l’as laissée jusqu’à ce que tu la renvoies.

Les raisons les plus fréquentes : une description qui ne dit pas ce qui se passe vraiment, des photos qui ne sont pas celles de la visite, ou une taille de groupe sans prix derrière.

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Le voyageur est remboursé intégralement, toujours, quelle que soit la politique d’annulation de la visite. Cette politique dit ce qu’un voyageur récupère quand c’est lui qui annule, pas ce qui se passe quand c’est toi.

S’il a payé la totalité du prix par carte, tout lui revient. S’il a payé un acompte, l’acompte lui revient ; le reste n’a jamais été débité.

Annuler est parfois inévitable, et nous préférons que tu le fasses tôt plutôt que d’assurer une visite que tu n’es pas en mesure de mener. Fais-le le plus longtemps à l’avance possible : c’est le voyage de quelqu’un, et plus tu annules tôt, plus cette personne a de chances de trouver un autre guide.

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A headset room turns your phone into the microphone and your travellers' phones and earbuds into the headsets. You talk, and they hear you in their ears, even at the back of the group. There's no set of receivers to hand out at the start, charge the night before or collect at the end, and nobody installs anything: you open a page on your phone, they open a link on theirs.

Your voice reaches their earbuds as you speak, and it is not recorded or kept. It works one way, like a radio. They hear you, you don't hear them, and questions still come to you face to face.

When it helps

• A loud square, with traffic, a busker and two other groups. You talk instead of shouting, and nobody has to lean in.
• A path or a vineyard terrace where the group strings out in a long line. The people at the back get the story too, not only the three walking beside you.
• A market, where raising your voice over the stalls would feel rude. You speak quietly and they still hear you.
• A minibus or a boat, where people sit apart. You keep talking from your seat instead of walking up and down the aisle.
• A cathedral, where you have to keep to a whisper. A whisper is enough, and the whole group hears it.
• The traveller who wanders off for a photo. They can drift a little and still hear you, and you don't have to wait for them or tell it twice.

When it doesn't

• A small group standing right next to you. Your own voice is enough, and that close they would hear you twice.
• A site with headset rules of its own. Some sites require their own headsets, so check each site's rules before you plan on the room there.
• Underground. In a crypt, a cellar or a cave there is often no signal, and the room goes quiet. Your travellers' pages reconnect by themselves when you come back up. After a long stop down there the room may have ended by itself, so tap Reopen room and ask them to tap Listen again.

How you open one

1. Open your dashboard on your phone, in Safari or Chrome.
2. On the home page, tap Open a headset room, choose the tour you're giving, or No tour, and tap Create the room. If travellers booked this departure through GuidesUnited, open its room from the departure's page on the Check in tab instead, because the links in their reminders and on their tickets lead there. That room opens an hour before the start.
3. Read the short checklist on the page, then tap Open room. Your microphone is on but muted, so people can join while the group gathers and hear nothing yet.
4. Let people in: hold up the QR code for them to scan, or tap Add people to send them the link in a message.
5. Tap Go live when you start talking, and Mute whenever you need a private moment.
6. When the tour is over, tap End room. Everyone is disconnected.

Ended it too soon, or want it back after lunch? Tap Reopen room, and your travellers tap Listen again on their page. A room you open from the home page closes by itself after the length of your tour plus two hours, or six hours with No tour. Until then you can reopen it, and the page shows the time.

For now, keep your screen on while the room is open: once the screen locks, your phone may stop sending your voice. Pocket mode makes that easier. It turns the screen black and makes all of it one big button to mute and go live, so you can hold the phone or clip it on without pressing anything by accident. To get the page back, press and hold the button that says Hold to unlock.

What your travellers do

Nothing to install and no account to make. They scan your QR code or open the link you sent, put their earbuds in and tap Start listening. A chime plays, and the page asks whether they heard it in their earbuds, so a phone playing out loud is caught before you begin.

Then the page tells them what to do with the phone. In Chrome on an Android phone it says they can lock it and put it away. On an iPhone, for now, it asks them to keep the screen on.

Anyone with your QR code or link can listen, up to a limit: your tour's group size plus a few, or 30 with No tour. Their page has no share button, so adding people is up to you. If the link of a room you opened from the home page reaches people it shouldn't, end the room and open a new one. The new room has a new link, so show its QR code to the group again.

If you use the room on a tour, say so on the tour itself: in the tour editor, under Details, set Audio for the group to Headset room. Your tour page then asks travellers to bring earbuds, and those who booked through GuidesUnited find a listening link in the reminder the day before and on their ticket.

Listening uses their mobile data. Anyone whose phone plan doesn't cover the country should check their roaming before the day, and the reminder tells them so.

What to bring

• A clip-on microphone that plugs into your phone, with a foam or fur windscreen. Close to your mouth it picks up your voice rather than the street, and the windscreen keeps the wind out of everyone's ears.
• A charged phone, and a power bank for long tours.
• Two or three pairs of wired earbuds to lend to whoever forgets theirs. If you always bring some, pick the Audio for the group answer that adds headsets for anyone without earbuds, and your tour page says so.

Before you open the room, turn on Do Not Disturb, so a call doesn't cut in. If you wear Bluetooth earbuds yourself, disconnect them, so your phone uses the clip-on and not their microphone.

How to speak

Softly, in your everyday voice. The people standing next to you hear you twice, once in the air and once, a moment later, in their earbuds, and the quieter you speak, the less that echo gets in the way. There's no need to project to the back: the back hears you as well as the front.

[COUNSEL] Your microphone also picks up the people around you, your group and anyone passing. Tap Mute for anything private: a word with one traveller, a chat with the driver, a question at the ticket desk. Tap Go live when you're back.

If it fails

Carry on. Your tour worked before there were headset rooms, and it works without one. Gather the group a little closer, use your own voice, and reopen the room at the next stop.

Glance at your screen now and then. If the count says 0 listening, or the room says Off air, nobody is hearing you. If it says Off air, tap Back on air.

What it costs

Nothing extra. The headset room is included in the platform cost, travellers pay nothing more to listen, and using it, or not, never changes where your tours appear.

We're testing it

Headset rooms are new, and we're testing them with a few guides first, which is why you may not see Open a headset room on your dashboard yet. Want to be one of them? Message us from the contact page, and tell us where you guide and which phone you carry.

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Voici ce qui a changé pour les guides entre la fin août et la troisième semaine de septembre, le plus important d'abord.

Tu peux encaisser le paiement toi-même. Le voyageur verse un petit acompte par carte en réservant et te règle le reste le jour même, en espèces ou sur ton propre terminal. Tu n'as pas besoin de compte Stripe pour cela, donc les guides des pays où les versements ne sont pas encore ouverts peuvent vendre dès aujourd'hui. Tu le choisis dans ton profil de guide, à la rubrique sur la façon dont les voyageurs te paient.

Tes visites, dans les langues où tu guides. Quand une visite ou une modification est approuvée, nous la rédigeons dans les autres langues du site dans lesquelles la visite se déroule. Rien n'est mis en ligne avant que tu aies relu chaque version à côté de ton original et que tu l'aies publiée, et tu peux encore modifier une version après l'avoir publiée. Tu les trouves dans la colonne latérale de l'éditeur de visite.

Les voyageurs peuvent te trouver par ville et par langue. La page des guides liste tous les guides, chaque ville a sa propre page, et chaque langue parlée par les guides de cette ville aussi, par exemple les guides parlant français à Porto. Chaque fiche de guide a un bouton pour demander une visite privée, donc un voyageur peut te joindre avant même que ta première visite soit publiée.

L'ordre de la liste. Les guides sont classés selon leurs avis, le respect des réservations qu'ils acceptent et leurs réponses aux voyageurs. À égalité sur ces points, un profil avec une photo et une bio de quelques phrases passe en premier. Ce que tu nous paies ne change jamais l'ordre.

Les voyageurs sont invités à laisser un avis. Le matin qui suit une visite, le voyageur reçoit un court message lui demandant comment s'est passée la journée, et un seul.

Modifier une visite est plus simple. Un changement qui ne touche à rien de ce que nous vérifions, comme les langues dans lesquelles la visite se déroule, est maintenant mis en ligne tout de suite. Tu peux envoyer tes modifications pour vérification depuis n'importe quelle étape de l'éditeur. L'ajout de thèmes fonctionne de nouveau, et tu peux maintenant tous les parcourir au lieu de deviner leur nom. Ta liste de visites montre ce qu'il manque encore à chacune, l'éditeur te prévient avant que des modifications non enregistrées soient perdues, et tout cela fonctionne sur un téléphone.

Pour les organisateurs. Si tu gères ton calendrier dans Bókun, tu peux le connecter, pour qu'une place vendue ici soit aussi prise là-bas. Et les e-mails de réservation peuvent partir vers une adresse de réservation différente de celle avec laquelle tu te connectes.

Les nouvelles de ce genre apparaissent désormais aussi dans tes notifications, sous la cloche.

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