Règles de contenu

Voici la version courte de ce qui ne peut pas être écrit, montré ou proposé sur GuidesUnited. Cela vaut pour tout le monde : les voyageurs qui écrivent des avis, les guides qui écrivent des annonces, et les deux quand ils s'écrivent.

Ce qui n'est pas autorisé

Les menaces, le harcèlement ou les insultes visant quelqu'un. Les attaques contre des personnes pour ce qu'elles sont : origine, religion, genre, sexualité, handicap ou âge. Le contenu sexuel, et absolument tout ce qui sexualise un enfant. L'encouragement à la violence ou à se faire du mal. La promotion d'activités illégales, y compris une visite construite autour de quelque chose d'illégal là où elle se déroule.

Moins évident, et interdit aussi : les informations privées de quelqu'un d'autre, publiées sans son accord. Se faire passer pour une autre personne, ou pour une entreprise que tu ne diriges pas. Faire la publicité d'autre chose que la visite. Envoyer le même message à beaucoup de gens.

Les avis

Un avis ne peut venir que d'une réservation que tu as menée à son terme, ce que la plateforme impose plutôt que de le demander. Au-delà : parle de la visite et du guide, pas de l'apparence ou de la vie privée de quelqu'un, et laisse les coordonnées en dehors de tout ça.

Nous ne retirons pas un avis parce qu'il est négatif, et nous n'en retirons pas un parce que le guide n'est pas d'accord. Les guides peuvent répondre publiquement à n'importe quel avis, et la réponse reste en dessous.

Les messages

Les messages entre un voyageur et un guide sont privés, et personne ici ne les lit tant que l'une des deux personnes concernées ne signale pas la conversation. Ce que nous demandons, c'est qu'ils restent sur le sujet de la visite, et que personne ne s'en serve pour sortir la réservation de la plateforme, demander un paiement autrement, ou récupérer des coordonnées.

Signaler quelque chose

Chaque conversation a un lien de signalement à côté du nom de l'autre personne, et chaque avis en a un en dessous. Signaler une conversation la verrouille immédiatement : aucun de vous deux ne peut y écrire pendant qu'un modérateur la lit, et tout ce qui a déjà été écrit reste là.

Un avis signalé reste publié pendant que nous le lisons, et c'est voulu. Un avis qui disparaît dès que quelqu'un s'y oppose est un avis auquel personne ne peut se fier.

Ce qui se passe ensuite

Un modérateur lit chaque signalement et décide : que rien ne cloche, qu'un avertissement suffit, que ce qui a été écrit est retiré, ou qu'un compte est fermé. Nous disons à la personne concernée ce que nous avons décidé.

Si tu penses que nous nous sommes trompés, écris-nous via la page de contact et dis-le. Une personne lit cela aussi.