Confiance et équité
Comment nous rendons les guides responsables et protégeons les voyageurs.
La plupart des plateformes de visites guidées fonctionnent de la même façon, et cela reste rarement visible tant qu'on ne cherche pas à le voir : une commission de 20 % à 50 % est intégrée au prix avant même que tu ne la voies, les guides augmentent leurs tarifs pour l'absorber, et les résultats de recherche peuvent être influencés par qui paie le plus la plateforme plutôt que par qui propose la meilleure visite. Rien de tout cela n'est illégal, mais prendre autant juste pour mettre deux personnes en contact est difficile à appeler autrement que de l'arnaque. Nous pensons que cette part devrait être bien plus basse, et visible, pas cachée, pour que tu puisses juger toi-même si c'est juste.
Uniquement des réservations vérifiées
Les avis ne peuvent être laissés qu'après une réservation payée et terminée : pas de faux avis, pas de systèmes d'avis contre réduction.
Classement équitable
Le classement dans les recherches repose sur les notes, le volume d'avis et la réactivité du guide, jamais sur le niveau d'abonnement ou le budget publicitaire.
Paiements sécurisés
Les paiements passent par Stripe Connect ; les détails de carte ne touchent jamais nos serveurs, et les remboursements suivent la politique d'annulation affichée avant la réservation.
Des guides que tu peux vérifier
Chaque profil de guide affiche de vrais avis vérifiés par réservation avant que tu t'engages, pas un texte marketing.
Pourquoi 8,75 % de frais de plateforme ?
La plupart des plateformes de visites guidées facturent une commission de 20 % à 50 %, intégrée au prix avant même que tu ne la voies. Nous facturons des frais de plateforme fixes et uniques par réservation, jamais ajouté en plus de ce que tu paies. Il est prélevé sur la part du guide, apparaît dans le détail du prix avant la réservation, et ne varie jamais selon ce qu'un guide dépense chez nous ou depuis combien de temps il est sur la plateforme. Voici exactement ce qu'il couvre :
C'est là tout le coût. Pas de frais de mise en ligne, pas de placement premium, pas de frais pour contacter un guide avant de réserver.
Pas une part plus petite. Un modèle différent.
La plupart des plateformes de visites et d'activités fonctionnent à la commission, généralement entre 20 % et 50 % de chaque réservation, fixée pour maximiser les revenus de la plateforme et intégrée au total avant même que tu ne la voies. GuidesUnited fonctionne autrement : des frais de plateforme, fixés pour couvrir ce que coûte réellement son fonctionnement, entièrement détaillés ci-dessus.
| La plupart des plateformes | GuidesUnited | |
|---|---|---|
| Ce que paie le guide | 20–40%, et la plupart ne publient pas le chiffre | 8,75%, publié et détaillé sur chaque réservation |
| Quand le guide est payé | Mensuel, après la fin du mois : jusqu'à cinq à sept semaines | À chaque réservation, dès que le voyageur paie |
| Comment le prix est fixé | Une commission, fixée pour maximiser les revenus de la plateforme | Un coût de plateforme, fixé pour couvrir ce que coûte son fonctionnementDes frais de plateforme, calculés pour couvrir ce que coûte le fonctionnement de la plateforme |
| Ce que tu vois | Non détaillé | Chaque réservation, détaillée, avant de payer |
| Classement dans la recherche | Peut favoriser qui paie le plus | Uniquement les avis, la fiabilité et la réactivité |
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne classons pas les visites selon qui nous paie le plus.
- Nous ne prenons pas une part plus importante à mesure qu'un guide se développe.
- Nous n'ajoutons aucun frais qui ne figure pas dans le détail ci-dessus.
- Nous n'enfermons pas les guides dans la plateforme : pars quand tu veux, garde tes avis et tes relations avec les voyageurs.
Garder les réservations et les échanges sur GuidesUnited est ce qui nous permet de fonctionner avec des frais fixes réduits plutôt qu'une commission. C'est la même raison pour laquelle le détail des frais ci-dessus reste aussi simple. Si un guide te demande de déplacer une réservation en dehors de la plateforme, mieux vaut y réfléchir à deux fois.
Notre engagement
C'est la partie de GuidesUnited que nous ne prévoyons pas de changer.
1. Transparence
Chaque coût sur cette plateforme est visible avant le paiement : jamais de prélèvement caché, jamais un total qui ne s'additionne pas.
2. Pas de commission
Ce que nous facturons est fixé pour couvrir ce que coûte le fonctionnement de la plateforme (infrastructure, paiements, sécurité, développement), pas pour maximiser ce que nous gagnons à mesure que tu réussis. Ce n'est jamais un levier que nous actionnons pour croître, ni un facteur de classement.
3. Un classement basé sur la qualité, jamais sur le paiement
Les avis, la fiabilité et la réactivité déterminent ce que les voyageurs voient en premier. Payer davantage n'a jamais fait remonter personne dans les résultats de recherche, et cela ne changera pas.
4. Les guides restent indépendants
Pas d'exclusivité, pas de pénalité pour guider ailleurs, pas d'enfermement.
5. Les guides auront leur mot à dire
À mesure que la plateforme grandit, les guides actifs pourront proposer et voter des changements à la façon dont GuidesUnited fonctionne, pas sur les décisions du quotidien, mais sur les principes ci-dessus. Ce système n'existe pas encore ; quand il existera, il sera conçu pour protéger ces engagements, pas pour les assouplir.
Ce n'est pas une tactique de croissance. C'est la raison d'être de cette plateforme.
Tes données, ta décision
Télécharge ou supprime les données de ton compte à tout moment depuis ton profil. Aucun ticket d'assistance nécessaire.
Créer un compteSi GuidesUnited a de la valeur pour toi, tu peux laisser un pourboire. Ça aide à faire tourner la plateforme.
Entièrement facultatif, du montant que tu veux, et cela ne t'achète absolument rien : pas de badge, pas de meilleur classement, aucun changement sur ton compte ni sur tes réservations. Nous sommes une entreprise et non une organisation caritative, ce n'est donc pas un don et il n'y a aucun reçu à déduire de tes impôts.
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