Confiance et équité
Ce qui est vérifié ici, ce qui ne l'est pas, et où va l'argent.
La plupart des plateformes de visites guidées fonctionnent de la même façon, et cela reste rarement visible tant qu'on ne cherche pas à le voir : une part de 20 % à 40 % est intégrée au prix avant même que tu ne la voies, les guides augmentent leurs prix pour l'absorber, et les résultats de recherche peuvent être façonnés par qui paie le plus la plateforme plutôt que par qui fait la meilleure visite. Rien de tout cela n'est illégal. Prendre autant pour mettre deux personnes en contact est difficile à appeler équitable, et nous pensons que ce montant devrait être bien plus bas, et visible, pour que tu puisses en juger toi-même.
Uniquement des avis de réservations terminées
Un avis ne peut être écrit que par un voyageur dont la réservation est terminée, un par réservation. Pas de système d'avis contre réduction, et nous ne retirons pas un avis parce qu'il est négatif.
Un classement qui ne voit pas l'argent
Les résultats de recherche sont classés selon les notes, le nombre d'avis, le taux de réponse et la rapidité de réponse. Le code de classement ne peut lire aucun chiffre lié à l'argent, et un test automatique échoue si quelqu'un relie les deux.
Des paiements via Stripe
Les données de ta carte vont de ton navigateur à Stripe et ne touchent jamais nos serveurs. Annule pendant la période d'annulation gratuite et tout ce que tu as payé te revient ; après, ce qui revient dépend de la politique de la visite et de ce que tu as payé : tout le prix ou un acompte.
Des guides que tu peux vérifier
Ce que nous vérifions, c'est l'annonce, avant sa mise en ligne, et chaque avis, qui exige une réservation terminée. Nous ne vérifions ni qui est un guide ni quelle licence il détient : ses avis font foi, et il y en a un sous chaque réservation qui a eu lieu.
Pourquoi 8,75 % de coût de plateforme ?
La plupart des plateformes de visites guidées prennent une part de 20 % à 40 %, intégrée au prix avant même que tu ne la voies. Nous prenons un coût de plateforme fixe et unique par réservation. Il est compris dans le prix, jamais ajouté par-dessus ; il apparaît dans le détail du prix avant que tu réserves ; et il ne varie pas selon ce qu'un guide vend ni depuis combien de temps il est ici. Voici ce qu'il couvre :
C'est là tout le coût. Rien à payer pour mettre une visite en ligne, pas de placement payant, rien à payer pour écrire à un guide avant de réserver, et rien d'ajouté au moment de payer.
Pas une part plus petite. Un modèle différent.
La plupart des plateformes de visites guidées vivent d'une part prise sur chaque réservation, généralement de 20 % à 40 %, fixée pour maximiser ce que gagne la plateforme et intégrée au total avant même que tu ne le voies. GuidesUnited vit d'un coût de plateforme, fixé pour couvrir ce que coûte son fonctionnement, et détaillé en entier ci-dessus.
| La plupart des plateformes | GuidesUnited | |
|---|---|---|
| Ce que paie le guide | La plupart des plateformes 20 à 40 %, et la plupart ne publient pas le chiffre | GuidesUnited 8,75 %, publié et détaillé sur chaque réservation |
| Quand le guide est payé | La plupart des plateformes Mensuel, après la fin du mois : jusqu'à cinq à sept semaines | GuidesUnited À chaque réservation, versé après la visite, ou remis en main propre le jour même si le guide encaisse lui-même |
| Comment le prix est fixé | La plupart des plateformes Une part, fixée pour maximiser ce que gagne la plateforme | GuidesUnited Un coût de plateforme, calculé pour couvrir ce que coûte son fonctionnement |
| Ce que tu vois | La plupart des plateformes Non détaillé | GuidesUnited Chaque réservation, détaillée, avant de payer |
| Classement dans la recherche | La plupart des plateformes Peut favoriser qui paie le plus | GuidesUnited Uniquement les avis, la fiabilité et la réactivité |
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne classons pas les visites selon qui nous paie le plus.
- Nous ne prenons pas plus à mesure qu'un guide grandit : un seul taux, que tu vendes quatre visites par an ou quatre cents.
- Nous n'ajoutons rien qui ne figure pas dans le détail ci-dessus.
- Nous n'enfermons pas les guides. Pas d'exclusivité, et pas de pénalité pour guider ailleurs.
Garder les réservations et les messages sur GuidesUnited est ce qui nous permet de fonctionner avec un coût de plateforme unique, petit et fixe, plutôt qu'avec une part de chaque vente. C'est la même raison pour laquelle le détail ci-dessus reste aussi simple.
C'est aussi ce qui te protège. Une réservation faite ici laisse une trace de paiement, une politique d'annulation et un avis qui compte. Une réservation faite ailleurs n'a aucun des trois, ni pour toi ni pour le voyageur.
Notre engagement
C'est la partie de GuidesUnited que nous ne prévoyons pas de changer.
1. Transparence
Chaque coût sur cette plateforme est visible avant que tu paies : jamais de part cachée, jamais un chiffre qui ne s'additionne pas.
2. Un seul coût, jamais une part des ventes
Ce que nous prenons est fixé pour couvrir ce que coûte le fonctionnement de la plateforme (paiements, hébergement, sécurité, développement, support), pas pour grandir avec ce qu'un guide gagne. Ce n'est jamais un levier que nous actionnons pour croître, ni un facteur de classement.
3. Un classement par la qualité, jamais par le paiement
Les avis, la fiabilité et la réactivité décident de ce que les voyageurs voient en premier. Nous payer davantage n'a jamais fait remonter personne dans les résultats de recherche, et cela n'arrivera jamais.
4. Les guides restent indépendants
Pas d'exclusivité, pas de pénalité pour guider ailleurs, pas d'enfermement. Le guide fixe le prix, les conditions d'annulation et la façon dont les voyageurs le paient.
5. Les guides auront leur mot à dire
À mesure que la plateforme grandit, les guides actifs pourront proposer et voter des changements à la façon dont GuidesUnited fonctionne : pas les décisions du quotidien, mais les principes ci-dessus. Ce système n'existe pas encore. Quand il existera, il sera conçu pour protéger ces engagements, pas pour les assouplir.
Ce n'est pas une tactique de croissance. C'est la raison d'être de cette plateforme.
Tes données, ta décision
Télécharge ou supprime les données de ton compte à tout moment depuis ton profil. Aucun ticket d'assistance nécessaire.
Créer le compteSi GuidesUnited a de la valeur pour toi, tu peux laisser un pourboire. Ça aide à faire tourner la plateforme.
Entièrement facultatif, du montant que tu veux, et cela ne t'achète absolument rien : pas de badge, pas de meilleur classement, aucun changement sur ton compte ni sur tes réservations. Nous sommes une entreprise et non une organisation caritative, ce n'est donc pas un don et il n'y a aucun reçu à déduire de tes impôts.
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