Comment supprimer mon compte ?

Tu peux supprimer ton compte GuidesUnited toi-même, depuis le site ou depuis l'application GuidesUnited, sans nous le demander.

Connecte-toi et ouvre la page de ton profil. Tout en bas se trouve une carte intitulée Tes données, avec deux boutons : l'un télécharge une copie de tout ce que nous avons sur toi, l'autre supprime ton compte. Télécharge d'abord si tu veux cette copie, parce qu'ensuite nous ne pourrons plus te la donner.

Si tu ne peux pas te connecter

Écris-nous depuis la page de contact, avec l'adresse e-mail du compte, et dis que tu veux le supprimer. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte avant de faire quoi que ce soit.

Ce qui est supprimé

Ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone et ta photo. Ton mot de passe, et tout ce qui servait à te connecter : applications d'authentification, clés d'accès, codes de secours, et la trace des appareils que tu as utilisés et d'où. Tous les jetons de notification liés à l'application, pour que ton téléphone cesse de recevoir quoi que ce soit de notre part. Si tu es guide, ta page publique de guide n'est plus publiée.

Ce que nous gardons, et pourquoi

Les réservations qui ont été payées, et les factures qui vont avec. Ce sont des pièces comptables, et la loi suisse dit combien de temps elles sont conservées : c'est une obligation, pas une préférence à laquelle nous pouvons renoncer. Elles ne sont plus reliées à ton nom.

Les avis que tu as écrits restent publiés sans ton nom, parce que les retirer réécrirait en silence les notes de guides qui n'ont rien fait de mal. Les messages que tu as envoyés restent dans la conversation où tu les as envoyés, pour la personne à qui tu les as envoyés.

La trace du fait qu'on t'a envoyé un e-mail, et quand. Ton adresse et les objets des messages en sont retirés ; il reste le type de message et s'il est bien arrivé, ce qui nous sert à savoir si le produit atteint les gens. Une fois ton adresse supprimée, plus rien là-dedans ne dit de qui il s'agissait.