Centro assistenza
Le risposte alle domande che ci arrivano più spesso, per chi viaggia e per chi fa la guida.
Per i viaggiatori
Quanto costa prenotare?
Niente oltre il prezzo del tour. Quel prezzo comprende già il nostro costo della piattaforma, e il dettaglio sulla pagina del tour mostra come si divide tra la guida e noi prima che tu prenoti.
Niente viene aggiunto al momento del pagamento: nessun costo di prenotazione, nessun costo di servizio nell'ultima schermata, nessun costo per pagare con carta.
Se la guida prende l'intero prezzo con carta, lo paghi tutto qui quando prenoti.
Se la guida prende un acconto qui e il resto di persona, paghi ora un piccolo acconto con carta e consegni il resto alla guida il giorno stesso, in contanti o sul suo POS. La pagina del tour dice quale dei due, indica l'importo che ti resterà da pagare, e dice se portare contanti. Il totale è lo stesso in entrambi i casi.
Quando pago e quando la prenotazione è confermata?
Dipende da come la guida ha impostato il tour, e la pagina del tour te lo dice. Con la prenotazione immediata l'addebito avviene quando prenoti e il tuo posto è confermato subito; con la richiesta di prenotazione non ti viene addebitato nulla finché la guida non accetta.
Prenotazione immediata. La tua carta viene addebitata quando prenoti, e il tuo posto è confermato nel momento in cui il pagamento va a buon fine.
Richiesta di prenotazione. Prima la guida legge la tua richiesta. Non ti viene addebitato nulla finché non accetta; poi hai 24 ore per pagare, e il tuo posto è confermato quando lo fai. Se la guida non risponde entro 48 ore, la richiesta scade da sola e non ti viene addebitato nulla.
Quello che viene addebitato è l'intero prezzo, o solo l'acconto se la guida incassa il resto di persona. La pagina del tour e la pagina di pagamento dicono entrambe quale dei due.
Mi serviranno contanti il giorno stesso?
A volte, e la pagina del tour te lo dice prima che tu prenoti. La maggior parte dei tour si paga per intero con carta al momento della prenotazione; alcune guide prendono qui un piccolo acconto e il resto di persona il giorno stesso.
Quando un tour funziona così, il dettaglio del prezzo lo dice e indica l'importo che ti resterà da pagare. Dice anche se la guida può accettare la carta; se non può, porta quell'importo in contanti.
Rivedi l'importo al momento del pagamento, nell'email di conferma, nel promemoria della sera prima e sul tuo biglietto. Il totale è lo stesso in entrambi i casi, e non viene aggiunto nulla per pagarne una parte di persona.
Posso annullare, e che cosa mi viene restituito?
Sì, dalla pagina della tua prenotazione, e ti diciamo l'importo esatto prima che tu confermi. Annulla entro il periodo di annullamento gratuito del tour e ti torna tutto quello che hai pagato; dopo, quanto torna dipende dalla politica scelta dalla guida e da come hai pagato.
Ogni tour mostra la sua politica di annullamento prima che tu prenoti e di nuovo sulla tua prenotazione. Se è la guida ad annullare, il rimborso è totale, qualunque sia il momento.
Se hai pagato l'intero prezzo con carta, un annullamento dopo il periodo di annullamento gratuito ti restituisce la parte indicata dalla politica, sulla carta con cui hai pagato.
Se hai pagato un acconto, un annullamento dopo il periodo di annullamento gratuito non restituisce nulla: è stato addebitato solo l'acconto, e viene trattenuto. Il resto non è mai stato addebitato, perché andava pagato alla guida il giorno stesso.
Perché alcuni prezzi sono in una valuta diversa?
Perché ogni guida fissa il prezzo dei suoi tour nella valuta in cui viene pagata, quindi un elenco di tour può mescolare franchi, euro e sterline. I prezzi sono mostrati come li ha impostati la guida; niente viene convertito per la visualizzazione.
L'addebito avviene nella valuta indicata accanto al prezzo, e la tua banca la converte al proprio tasso del giorno. Se paghi un acconto qui e il resto alla guida di persona, l'importo che resta da pagare è mostrato nella stessa valuta.
Come elimino il mio account?
Puoi eliminare il tuo account GuidesUnited da solo, dal sito o dall'applicazione GuidesUnited, senza chiedercelo prima.
Accedi e apri la pagina del tuo profilo. In fondo c'è una scheda chiamata I tuoi dati con due pulsanti: uno scarica una copia di tutto quello che abbiamo su di te, l'altro elimina il tuo account. Scarica prima se vuoi quella copia, perché dopo non possiamo più dartela.
Se non riesci ad accedere
Scrivici dalla pagina dei contatti, usando l'indirizzo email a cui è intestato l'account, e di' che vuoi eliminarlo. Verifichiamo che la richiesta arrivi davvero da chi possiede l'account prima di fare qualsiasi cosa.
Cosa viene eliminato
Il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono e la tua foto. La tua password e tutto quello che serviva a farti accedere: app di autenticazione, passkey, codici di recupero e la registrazione di quali dispositivi hai usato e da dove. Tutti i codici di notifica dell'applicazione, così il tuo telefono smette di ricevere qualsiasi cosa da noi. Se sei una guida, la tua pagina pubblica smette di essere pubblicata.
Cosa teniamo, e perché
Le prenotazioni che sono state pagate e le fatture che le accompagnano. Sono documenti contabili, e la legge svizzera dice per quanto tempo si conservano: è un obbligo, non una preferenza a cui possiamo rinunciare. Non sono più collegate al tuo nome.
Le recensioni che hai scritto restano pubblicate senza il tuo nome, perché toglierle riscriverebbe in silenzio i voti di guide che non hanno fatto niente di male. I messaggi che hai mandato restano nella conversazione a cui li hai mandati, per la persona a cui li hai mandati.
La traccia del fatto che ti abbiamo mandato un'email, e quando. Il tuo indirizzo e gli oggetti dei messaggi vengono tolti; restano il tipo di messaggio e se è arrivato, che è come sappiamo se il prodotto sta raggiungendo le persone. Una volta tolto il tuo indirizzo, lì dentro non c'è più nulla che dica di chi si trattava.
Per le guide
Come faccio a iniziare a vendere tour qui?
Crea un account, aggiungi il profilo di guida, e costruisci il tuo primo tour. Il costruttore ha otto passaggi e per un tour che già fai ci vogliono circa cinque minuti; niente va online finché non lo invii in revisione e noi non l'abbiamo letto.
I passaggi: le informazioni di base, quanto dura e a chi si rivolge, dove ci si incontra, l'itinerario, il tuo prezzo, almeno tre foto, le date in cui sei disponibile, e un ultimo sguardo prima di inviare. Puoi uscire e tornare in qualsiasi momento, e nella tua dashboard c'è una dimostrazione passo passo se preferisci guardare qualcuno che lo fa.
Poi scegli come ti pagano i viaggiatori, sul tuo profilo. In entrambi i casi sei prenotabile. I nuovi account partono con carta, tramite noi; cambia sul tuo profilo se preferisci incassare il resto di persona. Puoi cambiare più avanti, e le prenotazioni mantengono l'accordo con cui sono state fatte.
Carta, tramite noi. Il viaggiatore paga l'intero prezzo con carta quando prenota, e la tua parte viene sbloccata sul tuo account Stripe dopo il tour. Serve un account Stripe che possa ricevere versamenti, che Stripe configura sulle proprie pagine con le tue coordinate bancarie e un documento d'identità; un tour con questa modalità va online una volta fatto questo.
Un acconto, poi incassi tu il resto. Il viaggiatore paga qui un piccolo acconto con carta e ti consegna il resto il giorno stesso, in contanti o sul tuo POS. Niente da configurare, e funziona da qualsiasi paese da cui accettiamo guide.
Quanto mi resta di ogni prenotazione?
Tutto tranne un unico costo della piattaforma fisso, pubblicato su questo sito e riportato voce per voce su ogni prenotazione. Il prezzo lo fai tu, e la divisione la vedi nel passaggio del prezzo mentre lo imposti e di nuovo su ogni prenotazione che ricevi.
Il costo della piattaforma è ricavato dal prezzo, mai aggiunto in più, ed è la stessa percentuale che tu venda quattro tour all'anno o quattrocento. Non viene addebitato nulla su servizi che non hai fornito, e la gestione delle carte esce dalla nostra parte, non dalla tua.
Carta, tramite noi. La tua parte è il prezzo meno il costo della piattaforma, e arriva sul tuo account Stripe quando il viaggiatore paga.
Un acconto, poi incassi tu il resto. L'acconto è il costo della piattaforma, arrotondato per difetto a una cifra intera così che sia un numero che potete dire entrambi ad alta voce; la differenza dell'arrotondamento la perdiamo noi. Tutto il resto ti viene consegnato il giorno stesso.
Quando ricevo il pagamento?
Dipende da come hai scelto di essere pagato, sul tuo profilo. In entrambi i casi, niente aspetta la fine del mese.
Carta, tramite noi. Il viaggiatore paga l'intero prezzo quando prenota, e la tua parte è sul tuo account Stripe da quel momento. La sblocchiamo 24 ore dopo la fine del tour, in un'elaborazione notturna; quanto ci mette poi la tua banca dipende dalla banca. Sbloccarla dopo il tour invece che alla prenotazione è una scelta voluta: una prenotazione fatta a maggio per agosto ti lascerebbe altrimenti in mano soldi per un lavoro non ancora svolto, senza nulla da poter restituire se venisse annullata.
Un acconto, poi incassi tu il resto. Non c'è nessun versamento da aspettare. Il viaggiatore paga qui un acconto quando prenota e ti consegna il resto il giorno stesso, in contanti o sul tuo POS. L'acconto è il costo della piattaforma, ed è l'unico denaro che teniamo noi.
La fattura al viaggiatore la faccio io o la fate voi?
Tu. Il venditore sei tu: il contratto del tour è tra te e il viaggiatore, e noi siamo un intermediario che incassa il pagamento per tuo conto.
Il viaggiatore riceve da noi una ricevuta di pagamento numerata per quello che abbiamo addebitato sulla sua carta. Ti indica come venditore, dice che abbiamo incassato i soldi per te, e dice che non sostituisce una fattura che devi emettere tu. È la prova che ha pagato, niente di più.
Carta, tramite noi: la ricevuta è per l'intero prezzo. Un acconto, poi incassi tu il resto: la ricevuta è solo per l'acconto, e lo dice. Quello che passa tra te e il viaggiatore il giorno stesso è tra voi due.
Se devi emettere una tua fattura, e che aspetto debba avere, dipende da dove sei e da come sei registrato. La persona a cui chiedere è il tuo commercialista; noi non possiamo rispondere per te.
Sono tassato sul prezzo pieno o su quello che mi arriva?
Sul prezzo pieno pagato dal viaggiatore, non sull'importo che arriva sul tuo conto. Il costo della piattaforma è una cosa che hai comprato da noi, non uno sconto su quello che hai venduto.
Quindi l'intera prenotazione è il tuo fatturato, e il costo della piattaforma è un acquisto dalla tua parte dei conti. Funziona così in tutto questo settore, ed è il dettaglio che sorprende più spesso.
È lo stesso comunque ti paghino i viaggiatori. Se prendi un acconto qui e il resto di persona, l'acconto è comunque il costo della piattaforma che hai comprato da noi, e il prezzo concordato con il viaggiatore è comunque il tuo fatturato. La tua pagina dei guadagni e la tua fattura mensile mostrano le due cifre separatamente, così nessuna delle due va calcolata. Il tuo commercialista può confermarti cosa si applica dove sei.
Ricevo una fattura per il costo della piattaforma?
Sì. All'inizio di ogni mese ti emettiamo una fattura per il costo della piattaforma del mese precedente, con l'elenco di tutte le prenotazioni da cui è stato calcolato. Non c'è nulla da pagare: registra quello che è già stato preso.
Puoi aprirla e stamparla dalla tua pagina dei guadagni. Se una prenotazione è stata rimborsata, il costo della piattaforma su quella prenotazione è stato restituito in proporzione, e quel credito compare sulla fattura del mese in cui è avvenuto il rimborso.
Carta, tramite noi. Il costo della piattaforma è uscito da ogni pagamento con carta nel momento in cui il viaggiatore ha pagato, prima che la tua parte arrivasse sul tuo account Stripe.
Un acconto, poi incassi tu il resto. Il costo della piattaforma è l'acconto che il viaggiatore ci ha pagato quando ha prenotato. Non è mai passato dalle tue mani. Il valore della prenotazione sulla fattura è il prezzo pieno concordato con il viaggiatore, non la parte che ti è stata consegnata il giorno stesso.
Abbiamo sede in Svizzera, quindi non viene applicata IVA svizzera. Cosa significhi per te dipende dal tuo paese e da come sei registrato, e il tuo commercialista può dirtelo.
Puoi aggiungere una partita IVA o un codice fiscale e un indirizzo di fatturazione nella tua pagina dei guadagni. Compaiono sulle tue fatture da quel momento in poi; quelle già emesse restano come sono state inviate.
Stripe mi addebita qualcosa o mi manda qualcosa?
No. La gestione delle carte è tra Stripe e noi, e il suo costo è già dentro il costo della piattaforma. Non viene tolto nulla dalla tua parte per questo, e Stripe non ti manda nessuna fattura.
Carta, tramite noi. Apri un account Stripe, perché è lì che viene versata la tua parte, e nel farlo accetti le condizioni di Stripe. Stripe ti chiede le coordinate bancarie e un documento d'identità sulle proprie pagine; noi non li vediamo mai. Stripe non ti addebita nulla.
Un acconto, poi incassi tu il resto. Non apri nessun account Stripe. Non ti viene versato nulla, quindi non c'è nulla su cui versarlo.
Posso incassare io il pagamento?
Sì. Lo scegli nel tuo profilo, alla voce su come ti pagano i viaggiatori: il viaggiatore paga qui un piccolo acconto con carta per bloccare la prenotazione e ti consegna il resto il giorno stesso, in contanti o sul tuo POS.
L'acconto è il costo della piattaforma, arrotondato per difetto a una cifra intera così che sia un numero che potete dire entrambi ad alta voce. Il viaggiatore paga lo stesso totale in entrambi i casi e tu ti ritrovi con la stessa parte; quello che cambia è chi consegna quale parte, e quando.
Per questo non ti serve un account Stripe. Le guide nei paesi in cui Stripe non può inviare versamenti possono vendere da oggi, e così chiunque preferisca essere pagato in contanti o sul proprio POS. Un solo limite vale per ogni tour, comunque tu sia pagato: il prezzo è in una delle valute in cui regoliamo i pagamenti, quindi una guida in Turchia fa il prezzo in euro o in dollari, non in lire.
Dicci se puoi accettare la carta di persona. Lo mettiamo davanti al viaggiatore prima che prenoti, al momento del pagamento, nella conferma, sul biglietto e nel promemoria della sera prima, così nessuno arriva senza i soldi.
La parte su cui vale la pena riflettere: la prenotazione è tenuta con un acconto, non con il prezzo pieno. Se qualcuno annulla tardi o non si presenta, perde l'acconto e tu hai perso la giornata. Oggi l'acconto resta a noi e per questo non ti viene versato nulla. Questo è lo scambio, e sta a te decidere.
Puoi tornare al pagamento con carta tramite noi dal tuo profilo una volta che hai un account Stripe che può ricevere versamenti. Le prenotazioni che hai già mantengono l'accordo con cui sono state fatte.
Le tue pratiche non cambiano: il tuo fatturato è comunque l'intero prezzo concordato con il viaggiatore, il costo della piattaforma è comunque una cosa che hai comprato da noi, e noi ti mandiamo comunque una fattura mensile per questo.
Come stabilisco il prezzo di un tour?
In quattro modi, e il passaggio del prezzo ti spiega ciascuno mentre lo scegli.
A persona applica la stessa cifra a ogni viaggiatore. A persona, con sconto per i gruppi più numerosi ti lascia fissare una cifra per ogni dimensione del gruppo. Un prezzo per l'intera prenotazione, per dimensione del gruppo fissa un prezzo per ogni dimensione del gruppo, chiunque venga, ed è così che si vende la maggior parte dei tour privati. Un prezzo fisso applica la stessa cifra all'intera prenotazione, indipendentemente da quanti partecipano.
Se scegli le fasce per dimensione del gruppo, l'editor conta quante delle tue dimensioni hanno un prezzo e ti dice quando sono tutte coperte. Una dimensione senza prezzo è un viaggiatore che non può prenotare.
Posso bloccare le prenotazioni dell'ultimo minuto o riservare una data a un solo gruppo?
Puoi fare entrambe le cose, dal passaggio dei dettagli.
Preavviso necessario stabilisce quante ore prima dell'orario di inizio si chiude la prenotazione immediata. A 0 qualcuno può prenotare un tour che comincia fra dieci minuti; a 24 non può prenotarne uno che comincia domani mattina.
Tour privato vuol dire un solo gruppo per data. La prima prenotazione chiude quella data qualunque sia il numero di partecipanti, così nessuno viene aggiunto alla giornata di qualcun altro.
Se qualcuno prenota un tour, gli altri miei tour restano prenotabili in quelle ore?
No. Una prenotazione confermata chiude quelle ore su tutti i tour che proponi, non solo su quello prenotato, con un margine di spostamento prima e dopo, così nessuno si aspetta che tu finisca in un posto e cominci in un altro nello stesso minuto.
Funziona così fin dall'inizio e non devi fare nulla. Se lavori insieme ad altre guide e vuoi che i tuoi tour restino prenotabili in contemporanea, puoi disattivare Prenotami per un solo tour alla volta nel tuo profilo di guida, dove puoi anche stabilire quanto deve durare l'intervallo tra un tour e l'altro.
Come segnalo i giorni in cui non sono disponibile?
Dal calendario della tua dashboard, una volta sola. Blocca lì i giorni e si chiuderanno su tutti i tour che proponi, senza bisogno di entrare nella disponibilità di ciascun tour a togliere le date una per una.
I giorni di assenza sono assoluti: valgono che tu consenta o meno le prenotazioni sovrapposte e non toccano le prenotazioni già confermate. Se devi liberarti da una di quelle, annulla la prenotazione stessa, così il viaggiatore viene avvisato e rimborsato.
Perché il mio tour mi è stato rimandato indietro?
Ogni tour viene letto da un moderatore prima di andare online, e anche le modifiche a un tour già online vengono rilette. Quando c'è qualcosa da cambiare ricevi l'elenco di che cosa e perché, sul tour stesso, e il tour resta esattamente come lo hai lasciato finché non lo reinvii.
I motivi più frequenti sono una descrizione che non dice che cosa succede davvero, foto che non ritraggono il tour, o una dimensione del gruppo senza un prezzo dietro.
Che cosa succede se devo annullare?
Il viaggiatore viene rimborsato per intero, sempre, qualunque cosa dica la politica di annullamento del tour. Quella politica regola che cosa torna a un viaggiatore che annulla, non che cosa succede quando annulli tu.
Se ha pagato l'intero prezzo con carta, torna tutto. Se ha pagato un acconto, torna l'acconto; il resto non è mai stato addebitato.
A volte annullare è inevitabile, e preferiamo che tu lo faccia per tempo piuttosto che portare avanti un tour che non puoi fare. Fallo con il massimo anticipo possibile: è il viaggio di qualcuno, e prima annulli più possibilità ha di trovare un'altra guida.
What is a headset room, and how can I use it on a tour?
A headset room turns your phone into the microphone and your travellers' phones and earbuds into the headsets. You talk, and they hear you in their ears, even at the back of the group. There's no set of receivers to hand out at the start, charge the night before or collect at the end, and nobody installs anything: you open a page on your phone, they open a link on theirs.
Your voice reaches their earbuds as you speak, and it is not recorded or kept. It works one way, like a radio. They hear you, you don't hear them, and questions still come to you face to face.
When it helps
- A loud square, with traffic, a busker and two other groups. You talk instead of shouting, and nobody has to lean in.
- A path or a vineyard terrace where the group strings out in a long line. The people at the back get the story too, not only the three walking beside you.
- A market, where raising your voice over the stalls would feel rude. You speak quietly and they still hear you.
- A minibus or a boat, where people sit apart. You keep talking from your seat instead of walking up and down the aisle.
- A cathedral, where you have to keep to a whisper. A whisper is enough, and the whole group hears it.
- The traveller who wanders off for a photo. They can drift a little and still hear you, and you don't have to wait for them or tell it twice.
When it doesn't
- A small group standing right next to you. Your own voice is enough, and that close they would hear you twice.
- A site with headset rules of its own. Some sites require their own headsets, so check each site's rules before you plan on the room there.
- Underground. In a crypt, a cellar or a cave there is often no signal, and the room goes quiet. Your travellers' pages reconnect by themselves when you come back up. After a long stop down there the room may have ended by itself, so tap Reopen room and ask them to tap Listen again.
How you open one
- Open your dashboard on your phone, in Safari or Chrome.
- On the home page, tap Open a headset room, choose the tour you're giving, or No tour, and tap Create the room. If travellers booked this departure through GuidesUnited, open its room from the departure's page on the Check in tab instead, because the links in their reminders and on their tickets lead there. That room opens an hour before the start.
- Read the short checklist on the page, then tap Open room. Your microphone is on but muted, so people can join while the group gathers and hear nothing yet.
- Let people in: hold up the QR code for them to scan, or tap Add people to send them the link in a message.
- Tap Go live when you start talking, and Mute whenever you need a private moment.
- When the tour is over, tap End room. Everyone is disconnected.
Ended it too soon, or want it back after lunch? Tap Reopen room, and your travellers tap Listen again on their page. A room you open from the home page closes by itself after the length of your tour plus two hours, or six hours with No tour. Until then you can reopen it, and the page shows the time.
For now, keep your screen on while the room is open: once the screen locks, your phone may stop sending your voice. Pocket mode makes that easier. It turns the screen black and makes all of it one big button to mute and go live, so you can hold the phone or clip it on without pressing anything by accident. To get the page back, press and hold the button that says Hold to unlock.
What your travellers do
Nothing to install and no account to make. They scan your QR code or open the link you sent, put their earbuds in and tap Start listening. A chime plays, and the page asks whether they heard it in their earbuds, so a phone playing out loud is caught before you begin.
Then the page tells them what to do with the phone. In Chrome on an Android phone it says they can lock it and put it away. On an iPhone, for now, it asks them to keep the screen on.
Anyone with your QR code or link can listen, up to a limit: your tour's group size plus a few, or 30 with No tour. Their page has no share button, so adding people is up to you. If the link of a room you opened from the home page reaches people it shouldn't, end the room and open a new one. The new room has a new link, so show its QR code to the group again.
If you use the room on a tour, say so on the tour itself: in the tour editor, under Details, set Audio for the group to Headset room. Your tour page then asks travellers to bring earbuds, and those who booked through GuidesUnited find a listening link in the reminder the day before and on their ticket.
Listening uses their mobile data. Anyone whose phone plan doesn't cover the country should check their roaming before the day, and the reminder tells them so.
What to bring
- A clip-on microphone that plugs into your phone, with a foam or fur windscreen. Close to your mouth it picks up your voice rather than the street, and the windscreen keeps the wind out of everyone's ears.
- A charged phone, and a power bank for long tours.
- Two or three pairs of wired earbuds to lend to whoever forgets theirs. If you always bring some, pick the Audio for the group answer that adds headsets for anyone without earbuds, and your tour page says so.
Before you open the room, turn on Do Not Disturb, so a call doesn't cut in. If you wear Bluetooth earbuds yourself, disconnect them, so your phone uses the clip-on and not their microphone.
How to speak
Softly, in your everyday voice. The people standing next to you hear you twice, once in the air and once, a moment later, in their earbuds, and the quieter you speak, the less that echo gets in the way. There's no need to project to the back: the back hears you as well as the front.
[COUNSEL] Your microphone also picks up the people around you, your group and anyone passing. Tap Mute for anything private: a word with one traveller, a chat with the driver, a question at the ticket desk. Tap Go live when you're back.
If it fails
Carry on. Your tour worked before there were headset rooms, and it works without one. Gather the group a little closer, use your own voice, and reopen the room at the next stop.
Glance at your screen now and then. If the count says 0 listening, or the room says Off air, nobody is hearing you. If it says Off air, tap Back on air.
What it costs
Nothing extra. The headset room is included in the platform cost, travellers pay nothing more to listen, and using it, or not, never changes where your tours appear.
We're testing it
Headset rooms are new, and we're testing them with a few guides first, which is why you may not see Open a headset room on your dashboard yet. Want to be one of them? Message us from the contact page, and tell us where you guide and which phone you carry.
Cosa è cambiato per le guide a settembre 2026?
Ecco cosa è cambiato per le guide tra la fine di agosto e la terza settimana di settembre, a partire dalle cose più importanti.
Puoi incassare tu il pagamento. Il viaggiatore versa un piccolo acconto con carta quando prenota e ti salda il resto il giorno stesso, in contanti o sul tuo POS. Per questo non ti serve un conto Stripe, quindi le guide dei paesi in cui i pagamenti non sono ancora attivi possono vendere già oggi. Lo scegli nel tuo profilo di guida, alla voce su come ti pagano i viaggiatori.
I tuoi tour, nelle lingue in cui fai da guida. Quando un tour o una sua modifica viene approvato, lo scriviamo nelle altre lingue del sito in cui si svolge il tour. Niente va online finché non hai letto ogni versione accanto al tuo originale e non l'hai pubblicata, e puoi ancora modificare una versione dopo averla pubblicata. Le trovi nella barra laterale dell'editor del tour.
I viaggiatori possono trovarti per città e per lingua. La pagina delle guide elenca tutte le guide, ogni città ha una pagina sua, e così ogni lingua parlata dalle guide del posto, come le guide di lingua francese a Porto. Ogni scheda guida ha un pulsante per chiedere un tour privato, così un viaggiatore può contattarti anche prima che il tuo primo tour sia pubblicato.
Come è ordinato l'elenco. Le guide sono ordinate in base alle recensioni, al rispetto delle prenotazioni che accettano e alle risposte ai viaggiatori. A parità su questi punti, viene prima un profilo con una foto e una bio di qualche frase. Quello che ci paghi non cambia mai l'ordine.
Ai viaggiatori viene chiesta una recensione. La mattina dopo un tour, il viaggiatore riceve un breve messaggio che chiede com'è andata la giornata, e uno solo.
Modificare un tour è più semplice. Una modifica che non tocca nulla di ciò che controlliamo, come le lingue in cui si svolge un tour, ora va online subito. Puoi inviare le modifiche per la revisione da qualsiasi passaggio dell'editor. Aggiungere temi funziona di nuovo, e ora puoi sfogliarli tutti invece di indovinarne il nome. L'elenco dei tuoi tour mostra cosa manca ancora a ciascuno, l'editor ti avvisa prima che le modifiche non salvate vadano perse, e tutto funziona sul telefono.
Per gli operatori. Se gestisci il calendario su Bókun, puoi collegarlo, così un posto venduto qui risulta occupato anche lì. E le email di prenotazione possono andare a un indirizzo per le prenotazioni diverso da quello con cui accedi.
Le novità come questa ora compaiono anche nelle tue notifiche, sotto la campanella.
Non c'è? Chiedi a noi: ti rispondiamo e lo aggiungiamo a questa pagina se lo chiedono anche altri.