Regole sui contenuti

Questa è la versione breve di cosa non si può scrivere, mostrare o proporre su GuidesUnited. Vale per tutti: viaggiatori che scrivono recensioni, guide che scrivono i loro tour, e per entrambi quando si scrivono.

Cosa non è permesso

Minacce, molestie o insulti rivolti a qualcuno. Attacchi alle persone per quello che sono: origine, religione, genere, sessualità, disabilità o età. Contenuti sessuali, e qualunque cosa sessualizzi un minore. Incoraggiare la violenza o a farsi del male. Promuovere attività illegali, compreso un tour costruito attorno a qualcosa che è illegale dove si svolge.

Meno ovvio, e anche questo vietato: le informazioni private di qualcun altro, pubblicate senza il suo accordo. Fingersi un'altra persona, o un'azienda che non gestisci. Pubblicizzare qualcosa che non è il tour. Mandare lo stesso messaggio a molte persone.

Le recensioni

Una recensione può arrivare solo da una prenotazione che hai portato a termine, e la piattaforma lo impone invece di chiederlo. Oltre a questo: scrivi del tour e della guida, non dell'aspetto o della vita privata di qualcuno, e lascia fuori i contatti.

Non togliamo una recensione perché è negativa, e non ne togliamo una perché la guida non è d'accordo. Le guide possono rispondere in pubblico a qualsiasi recensione, e la risposta resta lì sotto.

I messaggi

I messaggi tra un viaggiatore e una guida sono privati, e qui nessuno li legge finché una delle due persone coinvolte non segnala la conversazione. Quello che chiediamo è che restino sul tour, e che nessuno li usi per portare la prenotazione fuori dalla piattaforma, chiedere un pagamento in altro modo o raccogliere contatti.

Segnalare qualcosa

Ogni conversazione ha un link per segnalare accanto al nome dell'altra persona, e ogni recensione ne ha uno sotto. Segnalare una conversazione la blocca subito: nessuno dei due può scriverci mentre un moderatore la legge, e tutto quello che è già stato scritto resta lì.

Una recensione segnalata resta pubblicata mentre la leggiamo, ed è voluto. Una recensione che sparisce appena qualcuno si oppone è una recensione di cui nessuno si può fidare.

Cosa succede dopo

Un moderatore legge ogni segnalazione e decide: che non c'è niente che non va, che basta un avvertimento, che quello che è stato scritto viene tolto, o che un account viene chiuso. Diciamo alla persona interessata cosa abbiamo deciso.

Se pensi che ci siamo sbagliati, scrivici dalla pagina dei contatti e dillo. Anche quello lo legge una persona.