Vertrauen & Fairness
Wie wir Guides zur Verantwortung ziehen und Reisende schützen.
Die meisten Plattformen für geführte Touren funktionieren auf die gleiche Weise, und das ist selten sichtbar, bis man genau hinschaut: Eine Provision von 20 % bis 50 % wird in den Preis eingerechnet, bevor du sie überhaupt siehst, Guides erhöhen ihre Preise, um das auszugleichen, und Suchergebnisse können davon geprägt sein, wer der Plattform am meisten zahlt statt wer die beste Tour anbietet. Nichts davon ist illegal, aber so viel nur dafür zu nehmen, zwei Menschen zusammenzubringen, lässt sich kaum anders nennen als Abzocke. Wir finden, dieser Anteil sollte deutlich niedriger sein, und sichtbar, nicht verborgen, damit du selbst entscheiden kannst, ob es fair ist.
Nur verifizierte Buchungen
Bewertungen können nur nach einer abgeschlossenen, bezahlten Buchung abgegeben werden: keine gefälschten Bewertungen, keine Bewertung-gegen-Rabatt-Systeme.
Faires Ranking
Das Suchranking basiert auf Bewertungen, Bewertungsvolumen und der Reaktionsschnelligkeit eines Guides, nie auf Abo-Stufe oder Werbebudget.
Sichere Zahlungen
Zahlungen laufen über Stripe Connect; Kartendaten erreichen nie unsere Server, und Rückerstattungen folgen der vor der Buchung angezeigten Stornierungsrichtlinie.
Guides, die du überprüfen kannst
Jedes Guide-Profil zeigt echte, buchungsverifizierte Bewertungen, bevor du dich festlegst, kein Marketingtext.
Warum 8,75 % Plattformgebühr?
Die meisten Plattformen für geführte Touren erheben eine Provision von 20 % bis 50 %, die in den Preis eingerechnet ist, bevor du ihn überhaupt siehst. Wir erheben eine feste Plattformgebühr pro Buchung, nie zusätzlich zu dem, was du zahlst. Sie wird vom Anteil des Guides abgezogen, erscheinen vor der Buchung in der Preisaufschlüsselung und ändern sich nie danach, wie viel ein Guide bei uns ausgibt oder wie lange er schon auf der Plattform ist. Hier siehst du genau, was sie abdecken:
Das sind die gesamten Kosten. Keine Eintragsgebühren, keine Premium-Platzierung, keine Kosten für Nachrichten an einen Guide vor der Buchung.
Kein kleinerer Anteil. Ein anderes Modell.
Die meisten Plattformen für Touren und Aktivitäten arbeiten mit Provision, typischerweise 20 % bis 50 % jeder Buchung, festgelegt, um den Ertrag der Plattform zu maximieren, und in den Gesamtpreis eingerechnet, bevor du ihn überhaupt siehst. GuidesUnited funktioniert anders: mit einer Plattformgebühr, die so festgelegt ist, dass sie deckt, was der Betrieb der Plattform tatsächlich kostet, oben vollständig aufgeschlüsselt.
| Die meisten Plattformen | GuidesUnited | |
|---|---|---|
| Was der Guide zahlt | 20–40%, und die meisten veröffentlichen die Zahl nicht | 8,75%, veröffentlicht und bei jeder Buchung aufgeschlüsselt |
| Wann der Guide bezahlt wird | Monatlich, nach Monatsende: bis zu fünf bis sieben Wochen | Pro Buchung, sobald die reisende Person zahlt |
| Wie der Preis festgelegt wird | Eine Provision, bemessen am maximalen Umsatz der Plattform | Ein Plattformbeitrag, bemessen an den tatsächlichen BetriebskostenEine Plattformgebühr, die so bemessen ist, dass sie den Betrieb der Plattform deckt |
| Was du siehst | Nicht aufgeschlüsselt | Jede Buchung, aufgeschlüsselt, vor der Zahlung |
| Ranking in der Suche | Kann bevorzugen, wer mehr zahlt | Nur Bewertungen, Zuverlässigkeit und Reaktionsschnelligkeit |
Was wir nicht tun
- Wir ranken Touren nicht danach, wer uns mehr zahlt.
- Wir nehmen keinen größeren Anteil, wenn ein Guide wächst.
- Wir erheben keine Gebühren, die nicht in der Aufschlüsselung oben stehen.
- Wir binden Guides nicht an die Plattform: geh jederzeit, behalte deine Bewertungen und deine Beziehungen zu Reisenden.
Buchungen und Kommunikation auf GuidesUnited zu behalten, ist genau das, was uns ermöglicht, mit geringen, festen Kosten statt einer Provision zu arbeiten. Aus demselben Grund bleibt die Gebührenaufschlüsselung oben so einfach. Wenn ein Guide dich bittet, eine Buchung außerhalb der Plattform abzuwickeln, lohnt sich ein zweiter Gedanke.
Unsere Verpflichtung
Das ist der Teil von GuidesUnited, den wir nicht ändern wollen.
1. Transparenz
Jede Kostenposition auf dieser Plattform ist vor der Zahlung sichtbar: nie ein versteckter Abzug, nie eine Summe, die nicht aufgeht.
2. Keine Provisionen
Was wir berechnen, ist so festgelegt, dass es deckt, was der Betrieb der Plattform kostet (Infrastruktur, Zahlungen, Sicherheit, Entwicklung), nicht, um zu maximieren, was wir verdienen, wenn es dir gut geht. Es ist nie ein Hebel, den wir für Wachstum nutzen, und nie ein Faktor beim Ranking.
3. Ranking nach Qualität, nie nach Zahlung
Bewertungen, Zuverlässigkeit und Reaktionsschnelligkeit entscheiden, was Reisende zuerst sehen. Mehr zu zahlen hat noch nie jemanden in den Suchergebnissen nach oben gebracht, und das wird sich nicht ändern.
4. Guides bleiben unabhängig
Keine Exklusivität, keine Strafe für Führungen anderswo, keine Bindung.
5. Guides bekommen ein Mitspracherecht
Mit dem Wachstum der Plattform werden aktive Guides Änderungen an der Funktionsweise von GuidesUnited vorschlagen und darüber abstimmen können, nicht über Alltagsentscheidungen, sondern über die oben genannten Grundsätze. Dieses System gibt es noch nicht; wenn es kommt, wird es gebaut, um diese Verpflichtungen zu schützen, nicht um sie aufzuweichen.
Das ist keine Wachstumstaktik. Es ist der Grund, warum es diese Plattform überhaupt gibt.
Deine Daten, deine Entscheidung
Lade deine Kontodaten jederzeit von deinem Profil herunter oder lösche sie. Kein Support-Ticket nötig.
Konto erstellenWenn dir GuidesUnited etwas wert ist, kannst du ein Trinkgeld dalassen. Es hilft, die Plattform am Laufen zu halten.
Völlig freiwillig, in beliebiger Höhe, und du bekommst dafür überhaupt nichts: kein Abzeichen, keine bessere Platzierung, keine Änderung an deinem Konto oder deinen Buchungen. Wir sind ein Unternehmen und keine gemeinnützige Organisation, es ist also keine Spende und es gibt keine Bescheinigung für die Steuer.
Trinkgeld geben