Hilfebereich

Nichts über den Preis hinaus, der bei der Tour steht. In diesem Preis sind unsere Plattformkosten schon drin, und die Aufschlüsselung auf der Tourseite zeigt dir vor der Buchung, wie er sich zwischen dem Guide und uns aufteilt.

Beim Bezahlen kommt nichts obendrauf: kein Aufschlag fürs Buchen, kein Servicebetrag auf der letzten Seite, nichts extra fürs Zahlen mit Karte.

Nimmt der Guide den ganzen Preis per Karte, zahlst du alles hier, wenn du buchst.

Nimmt der Guide hier eine Anzahlung und den Rest persönlich, zahlst du jetzt eine kleine Anzahlung per Karte und übergibst dem Guide den Rest am Tag selbst, bar oder über sein Kartenlesegerät. Die Tourseite sagt, was gilt, nennt den Betrag, den du dann noch schuldest, und sagt, ob du Bargeld mitbringen sollst. Der Gesamtbetrag ist so oder so derselbe.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Das hängt davon ab, wie der Guide die Tour eingerichtet hat, und auf der Tourseite steht, was gilt. Bei Sofortbuchung wird abgebucht, wenn du buchst, und dein Platz ist sofort bestätigt; bei einer Buchungsanfrage wird nichts abgebucht, bevor der Guide zusagt.

Sofortbuchung. Deine Karte wird belastet, wenn du buchst, und dein Platz ist bestätigt, sobald die Zahlung durch ist.

Buchungsanfrage. Der Guide liest deine Anfrage erst. Abgebucht wird nichts, bevor er zusagt; dann hast du 24 Stunden Zeit zu zahlen, und dein Platz ist bestätigt, sobald du das tust. Antwortet der Guide nicht innerhalb von 48 Stunden, verfällt die Anfrage von selbst, und dir wird nichts abgebucht.

Abgebucht wird der ganze Preis, oder nur die Anzahlung, wenn der Guide den Rest persönlich nimmt. Die Tourseite und die Kasse sagen beide, was gilt.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Manchmal, und die Tourseite sagt es dir vor der Buchung. Die meisten Touren werden bei der Buchung vollständig per Karte bezahlt; manche Guides nehmen hier eine kleine Anzahlung und den Rest am Tag selbst persönlich.

Wenn eine Tour so läuft, steht es in der Preisaufschlüsselung, zusammen mit dem Betrag, den du dann noch schuldest. Dort steht auch, ob der Guide eine Karte annehmen kann; wenn nicht, bring den Betrag in bar mit.

Du siehst den Betrag noch einmal an der Kasse, in deiner Bestätigungsmail, in der Erinnerung am Abend davor und auf deinem Ticket. Der Gesamtbetrag ist so oder so derselbe, und dafür, dass du einen Teil persönlich zahlst, kommt nichts obendrauf.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Bei einer Gruppentour buchen verschiedene Leute denselben Termin, bis er voll ist, du gehst also womöglich mit Fremden los. Das ist der Normalfall, und deshalb kostet eine Gruppentour pro Person weniger.

Eine Privattour gehört dir. Sobald du einen Termin buchst, kann niemand mehr dazukommen, egal wie viel Platz noch frei ist. Touren, die so laufen, sind auf der Tourseite neben dem Preis mit Privattour gekennzeichnet.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Ja, von deiner Buchungsseite aus, und du erfährst den genauen Betrag, bevor du bestätigst. Stornierst du innerhalb der kostenlosen Stornofrist der Tour, kommt alles zurück, was du gezahlt hast; danach hängt es von den Stornobedingungen ab, die der Guide gewählt hat, und davon, wie du gezahlt hast.

Jede Tour zeigt ihre Stornobedingungen vor der Buchung und noch einmal bei deiner Buchung. Sagt der Guide ab, bekommst du alles zurück, egal wann.

Hast du den ganzen Preis per Karte gezahlt, bringt eine Stornierung nach der kostenlosen Stornofrist den Anteil zurück, den die Stornobedingungen nennen, auf die Karte, mit der du gezahlt hast.

Hast du eine Anzahlung gezahlt, bringt eine Stornierung nach der kostenlosen Stornofrist nichts zurück: Nur die Anzahlung wurde abgebucht, und sie wird behalten. Der Rest wurde nie abgebucht, weil er am Tag selbst an den Guide gehen sollte.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Weil jeder Guide seine Touren in der Währung bepreist, in der er bezahlt wird; in einer Trefferliste können also Franken, Euro und Pfund nebeneinanderstehen. Preise werden so angezeigt, wie der Guide sie gesetzt hat; für die Anzeige wird nichts umgerechnet.

Abgebucht wird in der Währung, die neben dem Preis steht, und deine Bank rechnet sie zu ihrem eigenen Tageskurs um. Zahlst du hier eine Anzahlung und den Rest persönlich an den Guide, steht der noch zu zahlende Betrag in derselben Währung.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Du kannst dein GuidesUnited-Konto selbst löschen, auf der Website oder in der GuidesUnited-App, ohne uns vorher zu fragen.

Melde dich an und öffne deine Profilseite. Ganz unten steht eine Karte namens Deine Daten mit zwei Schaltflächen: Die eine lädt eine Kopie von allem herunter, was wir über dich haben, die andere löscht dein Konto. Lade zuerst herunter, wenn du diese Kopie willst, denn danach können wir sie dir nicht mehr geben.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Schreib uns über die Kontaktseite, von der E-Mail-Adresse aus, unter der das Konto läuft, und sag, dass du es löschen möchtest. Wir prüfen, dass die Anfrage wirklich von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber kommt, bevor wir etwas tun.

Was gelöscht wird

Dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und dein Foto. Dein Passwort und alles, was zum Anmelden eingerichtet war: Authenticator-Apps, Passkeys, Wiederherstellungscodes und die Aufzeichnung darüber, welche Geräte du von wo aus benutzt hast. Alle Benachrichtigungs-Token der App, damit dein Telefon nichts mehr von uns bekommt. Wenn du Guide bist, wird deine öffentliche Guide-Seite nicht mehr veröffentlicht.

Was wir behalten, und warum

Buchungen, die bezahlt wurden, und die dazugehörigen Rechnungen. Das sind Buchhaltungsunterlagen, und das Schweizer Recht sagt, wie lange sie aufbewahrt werden: eine Pflicht, kein Wunsch, auf den wir verzichten können. Mit deinem Namen sind sie nicht mehr verbunden.

Bewertungen, die du geschrieben hast, bleiben ohne deinen Namen stehen, weil ihr Entfernen still die Noten von Guides ändern würde, die nichts falsch gemacht haben. Nachrichten, die du geschickt hast, bleiben in der Unterhaltung, in die du sie geschickt hast, für die Person, der du sie geschickt hast.

Ein Vermerk darüber, dass wir dir eine E-Mail geschickt haben, und wann. Deine Adresse und die Betreffzeilen werden daraus entfernt; es bleibt die Art der Nachricht und ob sie angekommen ist, woran wir sehen, ob das Produkt die Leute überhaupt erreicht. Sobald deine Adresse weg ist, sagt darin nichts mehr, um wen es ging.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Leg ein Konto an, füge dein Guide-Profil hinzu und baue deine erste Tour. Der Editor hat acht Schritte und dauert etwa fünf Minuten für eine Tour, die du ohnehin schon führst; nichts geht live, bevor du sie zur Prüfung einreichst und wir sie gelesen haben.

Die Schritte: die Eckdaten, wie lang sie dauert und für wen sie ist, wo ihr euch trefft, der Ablauf, dein Preis, mindestens drei Fotos, die Termine, an denen du Zeit hast, und ein letzter Blick, bevor du einreichst. Du kannst jederzeit aufhören und später weitermachen, und in deinem Dashboard liegt eine Einführung, wenn du lieber jemandem zusiehst, der es macht.

Dann wählst du in deinem Profil, wie Reisende dich bezahlen. Beides macht dich buchbar. Neue Konten starten mit Karte, über uns; stell es in deinem Profil um, wenn du den Rest lieber persönlich nimmst. Du kannst das später ändern, und Buchungen behalten die Regelung, unter der sie gemacht wurden.

Karte, über uns. Reisende zahlen bei der Buchung den ganzen Preis per Karte, und dein Anteil wird nach der Tour auf dein Stripe-Konto freigegeben. Dafür brauchst du ein Stripe-Konto, das Auszahlungen empfangen kann; Stripe richtet es auf seinen eigenen Seiten mit deinen Bankdaten und einem Ausweis ein. Eine Tour auf diesem Weg geht live, sobald das erledigt ist.

Eine Anzahlung, den Rest nimmst du selbst. Reisende zahlen hier eine kleine Anzahlung per Karte und übergeben dir den Rest am Tag selbst, bar oder über dein eigenes Kartenlesegerät. Nichts einzurichten, und es funktioniert aus jedem Land, aus dem wir Guides aufnehmen.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Alles bis auf feste Plattformkosten, auf dieser Website veröffentlicht und bei jeder Buchung einzeln aufgeführt. Du setzt den Preis, und die Aufteilung siehst du im Preisschritt, während du ihn festlegst, und noch einmal bei jeder Buchung, die bei dir eingeht.

Die Plattformkosten sind aus dem Preis herausgerechnet, nie obendrauf, und der Satz ist derselbe, ob du vier Touren im Jahr verkaufst oder vierhundert. Für Leistungen, die du nicht erbracht hast, wird nichts berechnet, und die Kartenabwicklung geht von unserem Anteil ab, nicht von deinem.

Karte, über uns. Dein Anteil ist der Preis minus Plattformkosten, und er kommt auf deinem Stripe-Konto an, sobald die reisende Person zahlt.

Eine Anzahlung, den Rest nimmst du selbst. Die Anzahlung sind die Plattformkosten, auf einen glatten Betrag abgerundet, damit es eine Zahl ist, die ihr beide aussprechen könnt; die Rundung geben wir ab. Alles andere wird dir am Tag selbst übergeben.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Das hängt davon ab, wie du in deinem Profil bezahlt werden möchtest. So oder so wartet nichts auf das Monatsende.

Karte, über uns. Reisende zahlen bei der Buchung den ganzen Preis, und dein Anteil liegt ab diesem Moment auf deinem Stripe-Konto. Wir geben ihn 24 Stunden nach Ende der Tour frei, in einem nächtlichen Lauf; wie lange deine Bank danach braucht, liegt bei der Bank. Dass wir nach der Tour freigeben und nicht bei der Buchung, ist so gewollt: Bei einer Buchung, die im Mai für den August hereinkommt, läge sonst Geld bei dir für Arbeit, die du noch nicht gemacht hast, und bei einer Stornierung wäre nichts mehr da, was zurückgehen könnte.

Eine Anzahlung, den Rest nimmst du selbst. Es gibt keine Auszahlung, auf die du warten musst. Reisende zahlen hier bei der Buchung eine Anzahlung und übergeben dir den Rest am Tag selbst, bar oder über dein eigenes Kartenlesegerät. Die Anzahlung sind die Plattformkosten, und sie ist das einzige Geld, das wir halten.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Du. Du bist der Verkäufer: Der Vertrag über die Tour besteht zwischen dir und der reisenden Person, und wir sind ein Vermittler, der die Zahlung in deinem Auftrag einzieht.

Die reisende Person bekommt von uns eine nummerierte Zahlungsquittung über das, was wir von ihrer Karte abgebucht haben. Darauf stehst du als Verkäufer, dass wir das Geld für dich eingezogen haben, und dass sie eine Rechnung, die du selbst ausstellen musst, nicht ersetzt. Sie ist ein Beleg für die Zahlung, mehr nicht.

Karte, über uns: Die Quittung lautet über den ganzen Preis. Eine Anzahlung, den Rest nimmst du selbst: Die Quittung lautet nur über die Anzahlung, und das steht auch darauf. Was am Tag selbst zwischen dir und der reisenden Person übergeht, ist Sache von euch beiden.

Ob du eine eigene Rechnung ausstellen musst und wie sie aussehen muss, hängt davon ab, wo du bist und wie du angemeldet bist. Das ist eine Frage an deine Buchhaltung; wir können sie dir nicht beantworten.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Der volle Preis, den die reisende Person gezahlt hat, nicht der Betrag, der auf deinem Konto landet. Die Plattformkosten sind etwas, das du bei uns gekauft hast, kein Abschlag auf das, was du verkauft hast.

Die ganze Buchung ist also dein Umsatz, und die Plattformkosten sind auf deiner Seite der Bücher ein Einkauf. So läuft es in dieser ganzen Branche, und es ist der Punkt, der am häufigsten überrascht.

Das gilt unabhängig davon, wie Reisende dich bezahlen. Nimmst du hier eine Anzahlung und den Rest persönlich, sind die Anzahlung weiterhin die Plattformkosten, die du bei uns gekauft hast, und der Preis, den die reisende Person zugesagt hat, ist weiterhin dein Umsatz. Deine Einnahmenseite und deine Monatsrechnung zeigen beide Zahlen getrennt, damit keine davon ausgerechnet werden muss. Deine Buchhaltung kann bestätigen, was dort gilt, wo du bist.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Ja. Zu Beginn jedes Monats stellen wir dir eine Rechnung über die Plattformkosten des Vormonats aus, mit jeder Buchung, aus der sie berechnet wurden. Darauf ist nichts zu zahlen: Sie hält fest, was bereits genommen wurde.

Du kannst sie auf deiner Einnahmenseite öffnen und ausdrucken. Wurde eine Buchung erstattet, wurden auch die Plattformkosten dafür anteilig zurückgegeben, und diese Gutschrift erscheint auf der Rechnung des Monats, in dem die Erstattung stattfand.

Karte, über uns. Die Plattformkosten gingen in dem Moment aus jeder Kartenzahlung heraus, in dem die reisende Person gezahlt hat, bevor dein Anteil auf deinem Stripe-Konto ankam.

Eine Anzahlung, den Rest nimmst du selbst. Die Plattformkosten sind die Anzahlung, die die reisende Person uns bei der Buchung gezahlt hat. Sie ist nie durch deine Hände gegangen. Der Buchungswert auf der Rechnung ist der volle Preis, den die reisende Person zugesagt hat, nicht der Teil, der dir am Tag selbst übergeben wurde.

Wir sind in der Schweiz ansässig, deshalb wird darauf keine Schweizer Mehrwertsteuer berechnet. Was das für dich bedeutet, hängt von deinem Land und deiner Anmeldung ab; deine Buchhaltung kann es dir sagen.

Du kannst auf deiner Einnahmenseite eine Umsatzsteuer- oder Steuernummer und eine Rechnungsadresse hinterlegen. Sie erscheinen ab dann auf deinen Rechnungen; bereits ausgestellte bleiben, wie sie verschickt wurden.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Nein. Die Kartenabwicklung läuft zwischen Stripe und uns, und was sie kostet, steckt bereits in den Plattformkosten. Dafür geht nichts von deinem Anteil ab, und Stripe schickt dir keine Rechnung.

Karte, über uns. Du eröffnest ein Stripe-Konto, weil dein Anteil dorthin ausgezahlt wird, und akzeptierst dabei die Bedingungen von Stripe. Stripe fragt auf seinen eigenen Seiten nach deinen Bankdaten und einem Ausweis; wir sehen sie nie. Stripe berechnet dir nichts.

Eine Anzahlung, den Rest nimmst du selbst. Du eröffnest gar kein Stripe-Konto. Es wird nichts an dich ausgezahlt, also gibt es auch nichts, wohin ausgezahlt werden müsste.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Ja. Wähle es in deinem Profil, unter der Frage, wie Reisende dich bezahlen: Reisende zahlen hier eine kleine Anzahlung per Karte, um die Buchung zu sichern, und übergeben dir den Rest am Tag selbst, bar oder über dein eigenes Kartenlesegerät.

Die Anzahlung sind die Plattformkosten, auf einen glatten Betrag abgerundet, damit es eine Zahl ist, die ihr beide aussprechen könnt. Reisende zahlen so oder so denselben Gesamtbetrag, und dir bleibt derselbe Anteil; es ändert sich nur, wer welchen Teil übergibt und wann.

Ein Stripe-Konto brauchst du dafür nicht. Guides in Ländern, in die Stripe keine Auszahlungen schicken kann, können heute verkaufen, und alle anderen, die lieber bar oder über das eigene Kartenlesegerät bezahlt werden, auch. Eine Grenze gilt für jede Tour, egal wie du bezahlt wirst: Sie ist in einer der Währungen bepreist, in denen wir abrechnen; ein Guide in der Türkei setzt seinen Preis also in Euro oder Dollar, nicht in Lira.

Sag uns, ob du persönlich eine Karte annehmen kannst. Wir zeigen das Reisenden vor der Buchung, an der Kasse, in ihrer Bestätigung, auf ihrem Ticket und in der Erinnerung am Abend davor, damit niemand ohne das Geld ankommt.

Was zu bedenken ist: Die Buchung hängt an einer Anzahlung, nicht am vollen Preis. Storniert jemand spät oder taucht nicht auf, verliert die Person die Anzahlung, und du hast den Tag verloren. Heute bleibt die Anzahlung bei uns, und dir wird dafür nichts ausgezahlt. Das ist der Handel, und du entscheidest ihn.

Du kannst in deinem Profil zurück auf Kartenzahlung über uns wechseln, sobald du ein Stripe-Konto hast, das Auszahlungen empfangen kann. Buchungen, die du schon hast, behalten die Regelung, unter der sie gemacht wurden.

An deiner Buchhaltung ändert sich nichts: Dein Umsatz ist weiterhin der volle Preis, den die reisende Person zugesagt hat, die Plattformkosten sind weiterhin etwas, das du bei uns gekauft hast, und wir schicken dir dafür weiterhin monatlich eine Rechnung.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Auf vier Arten, und der Preisschritt erklärt dir jede davon, während du wählst.

Pro Person berechnet jedem Reisenden denselben Satz. Pro Person, günstiger für größere Gruppen lässt dich für jede Gruppengröße einen eigenen Satz setzen. Ein Preis für die ganze Buchung, je nach Gruppengröße setzt für jede Gruppengröße einen Preis, egal wer kommt, und so werden die meisten privaten Touren verkauft. Ein Festpreis kostet für die ganze Buchung dasselbe, egal wie viele mitkommen.

Wenn du nach Gruppengröße staffelst, zählt der Editor mit, für wie viele deiner Gruppengrößen schon ein Preis steht, und sagt dir, wenn alle abgedeckt sind. Eine Größe ohne Preis ist ein Reisender, der nicht buchen kann.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Beides, im Schritt mit den Details.

Vorlaufzeit legt fest, wie viele Stunden vor dem Start das Sofortbuchen schliesst. Bei 0 kann jemand eine Tour buchen, die in zehn Minuten losgeht; bei 24 kommt niemand mehr in eine Tour, die morgen früh beginnt.

Privattour heisst: eine Gruppe pro Termin. Die erste Buchung schliesst diesen Termin, egal wie gross sie ist, so kommt niemand zum Tag von jemand anderem dazu.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Nein. Eine bestätigte Buchung sperrt diese Stunden bei allen deinen Touren, nicht nur bei der gebuchten, mit etwas Luft davor und danach, damit niemand von dir erwartet, in derselben Minute an einem Ort fertig zu werden und an einem anderen anzufangen.

Das ist von Haus aus an, du musst dafür nichts tun. Wenn du mit anderen Guides arbeitest und deine Touren zur selben Zeit buchbar sein sollen, kannst du in deinem Guide-Profil Mich immer nur für eine Tour gleichzeitig buchen ausschalten; dort legst du auch fest, wie viel Luft zwischen zwei Touren liegen soll.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Im Kalender in deinem Dashboard, einmal. Sperr die Tage dort, und sie sind bei allen deinen Touren zu. Du musst also nicht durch die Verfügbarkeit jeder einzelnen Tour gehen und Termine abwählen.

Freie Tage gelten absolut: Sie greifen, ob du überlappende Buchungen erlaubst oder nicht, und sie rühren bestätigte Buchungen nicht an. Wenn du aus einer davon herausmusst, storniere die Buchung selbst, damit die Reisenden Bescheid bekommen und ihr Geld zurück.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Jede Tour liest ein Moderator, bevor sie live geht, und Änderungen an einer laufenden Tour werden noch einmal gelesen. Wenn etwas geändert werden muss, bekommst du direkt bei der Tour die Liste, was und warum, und die Tour bleibt genau so, wie du sie hinterlassen hast, bis du sie erneut einreichst.

Die üblichen Gründe: eine Beschreibung, die nicht sagt, was tatsächlich passiert, Fotos, die nicht von der Tour sind, oder eine Gruppengrösse, hinter der kein Preis steht.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Die Reisenden bekommen immer alles zurück, egal was in den Stornobedingungen der Tour steht. Diese Bedingungen regeln, was Reisende zurückbekommen, wenn sie selbst stornieren, nicht was passiert, wenn du absagst.

Haben sie den ganzen Preis per Karte gezahlt, geht alles zurück. Haben sie eine Anzahlung gezahlt, geht die Anzahlung zurück; der Rest wurde nie abgebucht.

Manchmal geht es nicht anders, und uns ist eine frühe Absage lieber, als dass du eine Tour durchziehst, die du nicht führen kannst. Sag so früh ab, wie du kannst: Es ist die Reise von jemandem, und je früher du absagst, desto eher findet diese Person noch einen anderen Guide.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

A headset room turns your phone into the microphone and your travellers' phones and earbuds into the headsets. You talk, and they hear you in their ears, even at the back of the group. There's no set of receivers to hand out at the start, charge the night before or collect at the end, and nobody installs anything: you open a page on your phone, they open a link on theirs.

Your voice reaches their earbuds as you speak, and it is not recorded or kept. It works one way, like a radio. They hear you, you don't hear them, and questions still come to you face to face.

When it helps

• A loud square, with traffic, a busker and two other groups. You talk instead of shouting, and nobody has to lean in.
• A path or a vineyard terrace where the group strings out in a long line. The people at the back get the story too, not only the three walking beside you.
• A market, where raising your voice over the stalls would feel rude. You speak quietly and they still hear you.
• A minibus or a boat, where people sit apart. You keep talking from your seat instead of walking up and down the aisle.
• A cathedral, where you have to keep to a whisper. A whisper is enough, and the whole group hears it.
• The traveller who wanders off for a photo. They can drift a little and still hear you, and you don't have to wait for them or tell it twice.

When it doesn't

• A small group standing right next to you. Your own voice is enough, and that close they would hear you twice.
• A site with headset rules of its own. Some sites require their own headsets, so check each site's rules before you plan on the room there.
• Underground. In a crypt, a cellar or a cave there is often no signal, and the room goes quiet. Your travellers' pages reconnect by themselves when you come back up. After a long stop down there the room may have ended by itself, so tap Reopen room and ask them to tap Listen again.

How you open one

1. Open your dashboard on your phone, in Safari or Chrome.
2. On the home page, tap Open a headset room, choose the tour you're giving, or No tour, and tap Create the room. If travellers booked this departure through GuidesUnited, open its room from the departure's page on the Check in tab instead, because the links in their reminders and on their tickets lead there. That room opens an hour before the start.
3. Read the short checklist on the page, then tap Open room. Your microphone is on but muted, so people can join while the group gathers and hear nothing yet.
4. Let people in: hold up the QR code for them to scan, or tap Add people to send them the link in a message.
5. Tap Go live when you start talking, and Mute whenever you need a private moment.
6. When the tour is over, tap End room. Everyone is disconnected.

Ended it too soon, or want it back after lunch? Tap Reopen room, and your travellers tap Listen again on their page. A room you open from the home page closes by itself after the length of your tour plus two hours, or six hours with No tour. Until then you can reopen it, and the page shows the time.

For now, keep your screen on while the room is open: once the screen locks, your phone may stop sending your voice. Pocket mode makes that easier. It turns the screen black and makes all of it one big button to mute and go live, so you can hold the phone or clip it on without pressing anything by accident. To get the page back, press and hold the button that says Hold to unlock.

What your travellers do

Nothing to install and no account to make. They scan your QR code or open the link you sent, put their earbuds in and tap Start listening. A chime plays, and the page asks whether they heard it in their earbuds, so a phone playing out loud is caught before you begin.

Then the page tells them what to do with the phone. In Chrome on an Android phone it says they can lock it and put it away. On an iPhone, for now, it asks them to keep the screen on.

Anyone with your QR code or link can listen, up to a limit: your tour's group size plus a few, or 30 with No tour. Their page has no share button, so adding people is up to you. If the link of a room you opened from the home page reaches people it shouldn't, end the room and open a new one. The new room has a new link, so show its QR code to the group again.

If you use the room on a tour, say so on the tour itself: in the tour editor, under Details, set Audio for the group to Headset room. Your tour page then asks travellers to bring earbuds, and those who booked through GuidesUnited find a listening link in the reminder the day before and on their ticket.

Listening uses their mobile data. Anyone whose phone plan doesn't cover the country should check their roaming before the day, and the reminder tells them so.

What to bring

• A clip-on microphone that plugs into your phone, with a foam or fur windscreen. Close to your mouth it picks up your voice rather than the street, and the windscreen keeps the wind out of everyone's ears.
• A charged phone, and a power bank for long tours.
• Two or three pairs of wired earbuds to lend to whoever forgets theirs. If you always bring some, pick the Audio for the group answer that adds headsets for anyone without earbuds, and your tour page says so.

Before you open the room, turn on Do Not Disturb, so a call doesn't cut in. If you wear Bluetooth earbuds yourself, disconnect them, so your phone uses the clip-on and not their microphone.

How to speak

Softly, in your everyday voice. The people standing next to you hear you twice, once in the air and once, a moment later, in their earbuds, and the quieter you speak, the less that echo gets in the way. There's no need to project to the back: the back hears you as well as the front.

[COUNSEL] Your microphone also picks up the people around you, your group and anyone passing. Tap Mute for anything private: a word with one traveller, a chat with the driver, a question at the ticket desk. Tap Go live when you're back.

If it fails

Carry on. Your tour worked before there were headset rooms, and it works without one. Gather the group a little closer, use your own voice, and reopen the room at the next stop.

Glance at your screen now and then. If the count says 0 listening, or the room says Off air, nobody is hearing you. If it says Off air, tap Back on air.

What it costs

Nothing extra. The headset room is included in the platform cost, travellers pay nothing more to listen, and using it, or not, never changes where your tours appear.

We're testing it

Headset rooms are new, and we're testing them with a few guides first, which is why you may not see Open a headset room on your dashboard yet. Want to be one of them? Message us from the contact page, and tell us where you guide and which phone you carry.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen

Hier steht, was sich für Guides zwischen Ende August und der dritten Septemberwoche geändert hat, das Wichtigste zuerst.

Du kannst die Zahlung selbst annehmen. Reisende zahlen bei der Buchung eine kleine Anzahlung per Karte und geben dir den Rest am Tag selbst, bar oder auf deinem eigenen Kartenlesegerät. Ein Stripe-Konto brauchst du dafür nicht, also können Guides in Ländern, in denen Auszahlungen noch nicht offen sind, heute verkaufen. Du wählst das in deinem Guide-Profil, unter der Frage, wie Reisende dich bezahlen.

Deine Touren in den Sprachen, in denen du führst. Wenn eine Tour oder eine Änderung daran freigegeben wird, entwerfen wir sie in den anderen Sprachen der Website, in denen die Tour stattfindet. Nichts geht online, bevor du jede Fassung neben deinem Original gelesen und veröffentlicht hast, und du kannst eine Fassung auch nach dem Veröffentlichen noch bearbeiten. Du findest sie in der Seitenleiste des Tour-Editors.

Reisende finden dich nach Stadt und nach Sprache. Die Guides-Seite listet alle Guides, jede Stadt hat eine eigene Seite, und jede Sprache der Guides dort ebenfalls, etwa französischsprachige Guides in Porto. Jede Guide-Karte hat eine Schaltfläche, um eine private Tour anzufragen, also erreicht dich ein Reisender schon, bevor deine erste Tour veröffentlicht ist.

Wie die Liste geordnet ist. Guides werden nach ihren Bewertungen geordnet, danach, ob sie angenommene Buchungen einhalten, und danach, ob sie Reisenden antworten. Unter Guides, die dabei gleichauf liegen, kommt ein Profil mit Foto und einer Bio von ein paar Sätzen zuerst. Was du uns bezahlst, ändert die Reihenfolge nie.

Reisende werden um eine Bewertung gebeten. Am Morgen nach einer Tour bekommen Reisende eine kurze Nachricht mit der Frage, wie der Tag war, und nur eine.

Eine Tour zu bearbeiten ist einfacher. Eine Änderung, die nichts berührt, was wir prüfen, etwa die Sprachen, in denen eine Tour stattfindet, geht jetzt sofort online. Du kannst Änderungen aus jedem Schritt des Editors zur Prüfung einreichen. Themen hinzufügen funktioniert wieder, und du kannst jetzt alle durchsehen, statt ihre Namen zu erraten. Deine Tourenliste zeigt, was jeder Tour noch fehlt, der Editor warnt dich, bevor ungespeicherte Änderungen verloren gehen, und alles funktioniert auf dem Handy.

Für Veranstalter. Wenn du deinen Kalender in Bókun führst, kannst du ihn verbinden, sodass ein hier verkaufter Platz auch dort belegt ist. Und Buchungs-E-Mails können an eine Reservierungsadresse gehen, die nicht die ist, mit der du dich anmeldest.

Neuigkeiten wie diese erscheinen jetzt auch in deinen Benachrichtigungen, unter der Glocke.

Diese Antwort auf einer eigenen Seite öffnen