Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst dein GuidesUnited-Konto selbst löschen, auf der Website oder in der GuidesUnited-App, ohne uns vorher zu fragen.

Melde dich an und öffne deine Profilseite. Ganz unten steht eine Karte namens Deine Daten mit zwei Schaltflächen: Die eine lädt eine Kopie von allem herunter, was wir über dich haben, die andere löscht dein Konto. Lade zuerst herunter, wenn du diese Kopie willst, denn danach können wir sie dir nicht mehr geben.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Schreib uns über die Kontaktseite, von der E-Mail-Adresse aus, unter der das Konto läuft, und sag, dass du es löschen möchtest. Wir prüfen, dass die Anfrage wirklich von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber kommt, bevor wir etwas tun.

Was gelöscht wird

Dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und dein Foto. Dein Passwort und alles, was zum Anmelden eingerichtet war: Authenticator-Apps, Passkeys, Wiederherstellungscodes und die Aufzeichnung darüber, welche Geräte du von wo aus benutzt hast. Alle Benachrichtigungs-Token der App, damit dein Telefon nichts mehr von uns bekommt. Wenn du Guide bist, wird deine öffentliche Guide-Seite nicht mehr veröffentlicht.

Was wir behalten, und warum

Buchungen, die bezahlt wurden, und die dazugehörigen Rechnungen. Das sind Buchhaltungsunterlagen, und das Schweizer Recht sagt, wie lange sie aufbewahrt werden: eine Pflicht, kein Wunsch, auf den wir verzichten können. Mit deinem Namen sind sie nicht mehr verbunden.

Bewertungen, die du geschrieben hast, bleiben ohne deinen Namen stehen, weil ihr Entfernen still die Noten von Guides ändern würde, die nichts falsch gemacht haben. Nachrichten, die du geschickt hast, bleiben in der Unterhaltung, in die du sie geschickt hast, für die Person, der du sie geschickt hast.

Ein Vermerk darüber, dass wir dir eine E-Mail geschickt haben, und wann. Deine Adresse und die Betreffzeilen werden daraus entfernt; es bleibt die Art der Nachricht und ob sie angekommen ist, woran wir sehen, ob das Produkt die Leute überhaupt erreicht. Sobald deine Adresse weg ist, sagt darin nichts mehr, um wen es ging.