Confianza y equidad
Qué se comprueba aquí, qué no, y adónde va el dinero.
La mayoría de las plataformas de tours funcionan igual, y rara vez se nota hasta que lo buscas: una parte de entre el 20% y el 40% va metida en el precio antes de que lo veas, los guías suben sus precios para absorberla, y los resultados de búsqueda pueden depender de quién paga más a la plataforma y no de quién hace el mejor tour. Nada de eso es ilegal. Pero llevarse tanto por poner en contacto a dos personas difícilmente puede llamarse justo, y creemos que la cantidad debería ser mucho menor, y visible, para que la juzgues por ti mismo.
Reseñas solo de reservas completadas
Una reseña solo puede escribirla un viajero con una reserva completada, una por reserva. Sin reseñas a cambio de descuentos, y no retiramos una reseña por ser negativa.
Un orden que no puede ver el dinero
Los resultados se ordenan por valoraciones, número de reseñas y por cuántas veces y con qué rapidez responde el guía. El código que ordena no puede leer ni una sola cifra sobre dinero, y una prueba automática falla si alguien conecta las dos cosas.
Pagos a través de Stripe
Los datos de tu tarjeta van de tu navegador a Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. Si cancelas dentro del periodo de cancelación gratuita, recuperas todo lo que pagaste; después, lo que vuelve depende de la política del tour y de si pagaste el precio completo o un depósito.
Guías que puedes comprobar
Lo que comprobamos es el tour, antes de que se publique, y cada reseña, que exige una reserva completada. No verificamos quién es un guía ni qué licencia tiene: sus reseñas son el registro, y detrás de cada una hay una reserva que ocurrió.
¿Por qué un coste de plataforma del 8,75 %?
La mayoría de las plataformas de tours se quedan con una parte de entre el 20% y el 40%, metida en el precio antes de que lo veas. Nosotros cobramos un único coste de plataforma fijo por reserva. Sale del precio, nunca se añade encima; aparece en el desglose del precio antes de reservar; y no cambia según cuánto venda un guía ni cuánto tiempo lleve aquí. Esto es lo que cubre:
Ese es todo el coste. Sin cargo por publicar, sin posicionamiento de pago, sin cargo por escribir a un guía antes de reservar, y nada añadido al pagar.
No una parte más pequeña. Un modelo distinto.
La mayoría de las plataformas de tours viven de una parte de cada reserva, normalmente entre el 20% y el 40%, calculada para maximizar lo que gana la plataforma y metida en el total antes de que lo veas. GuidesUnited vive de un coste de plataforma, calculado para cubrir lo que cuesta mantener la plataforma, y que te mostramos arriba al completo.
| La mayoría de las plataformas | GuidesUnited | |
|---|---|---|
| Lo que paga la guía | La mayoría de las plataformas Entre el 20 y el 40%, y la mayoría no publica la cifra | GuidesUnited 8,75 %, publicado y desglosado en cada reserva |
| Cuándo cobra la guía | La mayoría de las plataformas Mensual, cuando acaba el mes: hasta cinco o siete semanas | GuidesUnited En cada reserva, pagado después del tour, o entregado el mismo día si el guía lo cobra en persona |
| Cómo se fija el precio | La mayoría de las plataformas Una parte, fijada para maximizar lo que gana la plataforma | GuidesUnited Un coste de plataforma, calculado para cubrir lo que cuesta mantenerla en marcha |
| Lo que ves | La mayoría de las plataformas Sin desglosar | GuidesUnited Cada reserva, desglosada, antes de pagar |
| Clasificación en la búsqueda | La mayoría de las plataformas Puede favorecer a quien pague más | GuidesUnited Solo reseñas, fiabilidad y capacidad de respuesta |
Lo que no hacemos
- No ordenamos los tours según quién nos paga más.
- No cobramos más cuando un guía crece: un único porcentaje, vendas cuatro tours al año o cuatrocientos.
- No añadimos nada que no esté en el desglose de arriba.
- No atamos a los guías. Sin exclusividad y sin penalización por guiar en otros sitios.
Mantener las reservas y los mensajes en GuidesUnited es lo que nos permite funcionar con un coste de plataforma pequeño y fijo en lugar de con una parte de cada reserva. Es la misma razón por la que el desglose de arriba sigue siendo tan sencillo.
También te protege. Una reserva hecha aquí lleva un registro de pago, una política de cancelación y una reseña que cuenta. Una hecha fuera no lleva ninguna de las tres, ni para ti ni para el viajero.
Nuestro compromiso
Esta es la parte de GuidesUnited que no tenemos previsto cambiar.
1. Transparencia
Todo coste en esta plataforma es visible antes de pagar: nunca una parte oculta, nunca una cifra que no cuadre.
2. Un coste, nunca un recorte
Lo que cobramos está calculado para cubrir lo que cuesta mantener la plataforma (pagos, alojamiento, seguridad, desarrollo, soporte), no para crecer con lo que gana un guía. Nunca es una palanca de crecimiento, y nunca influye en el orden de los resultados.
3. Orden por calidad, nunca por pago
Las reseñas, la fiabilidad y la rapidez de respuesta deciden qué ven primero los viajeros. Pagarnos más nunca ha subido a nadie en los resultados de búsqueda, y nunca lo hará.
4. Los guías siguen siendo independientes
Sin exclusividad, sin penalización por guiar en otros sitios, sin ataduras. El guía fija el precio, las condiciones de cancelación y cómo le pagan los viajeros.
5. Los guías tendrán voz
A medida que la plataforma crezca, los guías activos podrán proponer y votar cambios en cómo funciona GuidesUnited: no las decisiones del día a día, sino los principios de arriba. Ese sistema aún no existe. Cuando exista, estará hecho para proteger estos compromisos, no para suavizarlos.
Esto no es una táctica de crecimiento. Es la razón por la que existe esta plataforma.
Tus datos, tu decisión
Descarga o elimina los datos de tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. Sin necesidad de ticket de soporte.
Crear cuentaSi GuidesUnited vale algo para ti, puedes dejar una propina. Ayuda a mantener la plataforma en marcha.
Totalmente opcional, la cantidad que quieras, y no te compra absolutamente nada: ni distintivo, ni mejor posición, ni ningún cambio en tu cuenta o en tus reservas. Somos una empresa y no una organización benéfica, así que no es un donativo y no hay ningún recibo que puedas desgravar.
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