Reglas de contenido
Lo que no se puede escribir ni mostrar aquí, y qué pasa cuando alguien lo denuncia.
Esta es la versión corta de lo que no se puede escribir, mostrar ni ofrecer en GuidesUnited. Vale para todos: viajeros que escriben reseñas, guías que escriben sus tours, y ambos cuando se escriben entre ellos.
Lo que no está permitido
Amenazas, acoso o insultos dirigidos a alguien. Ataques a las personas por lo que son: origen, religión, género, sexualidad, discapacidad o edad. Contenido sexual, y absolutamente cualquier cosa que sexualice a un menor. Animar a la violencia o a hacerse daño. Promover actividades ilegales, incluido un tour construido alrededor de algo que es ilegal donde ocurre.
Menos evidente, y tampoco permitido: la información privada de otra persona, publicada sin su acuerdo. Hacerse pasar por otra persona, o por una empresa que no diriges. Anunciar algo que no es el tour. Enviar el mismo mensaje a mucha gente.
Las reseñas
Una reseña solo puede venir de una reserva que completaste, y la plataforma lo impone en lugar de pedirlo. Más allá de eso: escribe sobre el tour y sobre la guía o el guía, no sobre el aspecto ni la vida privada de nadie, y deja los datos de contacto fuera.
No retiramos una reseña por ser negativa, ni la retiramos porque el guía no esté de acuerdo. Los guías pueden responder en público a cualquier reseña, y la respuesta se queda debajo.
Los mensajes
Los mensajes entre un viajero y un guía son privados, y aquí nadie los lee mientras ninguna de las dos personas denuncie la conversación. Lo que pedimos es que sigan tratando del tour, y que nadie los use para sacar la reserva de la plataforma, pedir el pago por otra vía o reunir datos de contacto.
Denunciar algo
Cada conversación tiene un enlace para denunciar junto al nombre de la otra persona, y cada reseña tiene uno debajo. Denunciar una conversación la bloquea de inmediato: ninguno de los dos puede escribir en ella mientras un moderador la lee, y todo lo ya escrito se queda ahí.
Una reseña denunciada sigue publicada mientras la leemos, y es a propósito. Una reseña que desaparece en cuanto alguien se opone a ella es una reseña de la que nadie se puede fiar.
Qué pasa después
Un moderador lee cada denuncia y decide: que no hay nada mal, que basta con un aviso, que lo escrito se retira, o que una cuenta se cierra. Le decimos a la persona afectada qué hemos decidido.
Si crees que nos equivocamos, escríbenos por la página de contacto y dilo. Eso también lo lee una persona.